访谈
注意啦，注意啦！
城市中的无名英雄们
不披斗篷也不戴面具
他们手持的不是激光剑
仁寿县公安局情报指挥保障大队
指挥长刘佳明
仁寿县公安局情报指挥保障大队
指挥长李俊
他说：“我们指挥长对指令的提示音最敏感，接警员对电话声音最敏感。听到提示音，我们都能做到秒看，迅速处置。其实我们每个指挥长值班期间都会遇到各种情况，我觉得不分大小事，能和同事们协作将警情妥善处置才是最重要的。”
仁寿县公安局情报指挥保障大队
指挥长刘嘉伟
仁寿县公安局情报指挥保障大队
接警员胡雯雯
胡雯雯是其中的一员，37岁的她已经在这个岗位工作15年，2018年荣获县公安局先进个人，2019年被县局通报表扬，2022年荣获县局三八岗位能手称号，2024年参加全省110接警员练兵比武荣获优秀接警员。
胡雯雯：110工作不是只接个电话，这里看似单调重复，实则责任重大。从调配警力到各警种协调，从接警到指令，再到跟踪和反馈，每一个环节都至关重要。
仁小安：雯雯，你们有没有工作目标？
胡雯雯：我们的目标就是“警情完美处置百分百”。
仁小安：你们是如何实现这个目标的呢？
胡雯雯：我们会站在群众的角度去面对每一起报警。我们要面对的不仅仅是日常生活中的琐事，更多的是突发的紧急事件和危急情况。在这些关键时刻，我们必须保持冷静，迅速判断，果断处置，为化解危机赢得了宝贵的时间。
仁小安：雯雯，给我讲一个处理警情的经历吧？
胡雯雯：我遇到的警情很多，除了案件的，还有亲属走失、财物遗失等各种求助的，还有咨询的，我们都会一一处置。记得有一次，我们接到一个报警，报警人的嫂子离家出走了，她离开家时流露出了强烈的轻生念头。亲戚朋友找了两个小时未果，电话也关机。报警人担心万分。接警员通过电话在不断耐心安抚报警群众的同时，一边细心收集离家出走群众的有效信息。赓即，值班指挥长启动“情指行”一体化运行机制，“天网”跟着警情走，仅用15分钟，民警通过“天网”快速找到正要轻生的李某，成功挽回一条生命。
仁小安：雯雯，你们在工作中有没有遇到烦恼，这种情况下你们怎么自我调解的呢？
仁小安知道大家还有很多问题想问，但是110的电话再次响起，胡雯雯立即返回自己的岗位。
110
这个看似平凡的岗位
却在日夜埋首的电话机前
守护着千家万户的平安
他们用实际行动诠释了
“人民警察为人民”的誓言
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编辑 | 赵智玲 胡涛 颜思卉 责编 | 杨宇 审核 | 黄乔 ![]()
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