记者帮 | 缴纳电费被扣抵物业费？暖气管道被截断！
文摘
社会
2024-11-29 18:33
河南
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在缴纳100元电费时，被物业工作人员要求扣除80元作为物业费，认为物业这样扣除电费不合理。
该小区属于专变用电客户，小区供电拥有独立的专用变压器，小区内居民用电属于专变所有单位（物业部门）负责管理，供电公司无相关直接管理权限。针对业主反映问题的回复：因不能办理房产证和窗户渗水的问题，该业主前期已拖欠2年物业费用，业主在缴纳电费时，物业客服人员因沟通不当，与业主产生争执，了解情况后公司第一时间对客服人员以及小区物业经理进行批评教育，并要求小区物业经理登门与业主进行沟通，经过沟通，目前已为业主正常充值了电费。
自家房屋一直闲置，今年缴纳了暖气费用，可通暖时发现阀门与暖气管道连接处被截断，导致无法使用暖气，向物业和供暖企业反映多次，问题迟迟得不到解决。
根据群众反映的问题，记者拨打了宏诚供热有限责任公司的客服电话，通过工作人员提供的联系方式，记者与该企业相关负责人取得联系，称需要了解完情况后进行反馈，但记者迟迟未得到答复。接市融媒体中心关于业主反映的问题，我部门立即与相关暖气企业进行沟通，根据供暖企业反馈，该用户在未缴纳暖气费用的情况下，多次排查发现用户的暖气阀门为开启状态，属于私自开启暖气阀门盗用暖气行为，2022年在最后一次排查时，工作人员按照公司要求，将连接暖气阀门的管道进行截断。若用户想再次使用暖气，需自行恢复被截断的管道，并缴纳暖气费用即可。![]()
总策划/王 芳 策 划/刘海泉
编 审/赵 青 编 辑/白玉帅
总监制/陈 涛 监 制/孙灵灵
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