市交通运输局执法队 公交科负责人 岳淳
1. 抚顺公交企业有几家，线路有多少，可以简单介绍一下吗？
岳淳：市区现有公交企业2家，分别是市属国有企业市公交公司、股份制企业恒信公交公司（6字体的线路），公交车共计688台，全部为新能源和清洁能源公交车，运营公交线路市区67条，年运营里程约3200万公里，年客运量约1.3亿人次，公交停车场33处市区，公交站亭325个、站牌695个，公交专用道12条（64.5公里）。目前，我市公交已实现出行信息实时查询和移动支付，百姓可通过“车来了”APP和微信小程序免费查询我市所有公交线路服务信息（包括查询站点、出行方案、上下车提醒等查询功能），实现了掐点乘公交，十分便捷实用。同时，乘坐公交车可使用微信、云闪付、支付宝移动支付，没带领钱也不用愁了，确实方便。
2. 目前残疾人乘坐公交车有什么优惠政策？
岳淳：现行《中华人民共和国残疾人保障法》第五十条规定盲人持有效证件免费乘坐市内公共汽车、电车、地铁、渡船等公共交通工具。为保障我市残疾人的权益，经与市残联沟通，公交行业按照现行《中华人民共和国残疾人保障法》政策执行。
3. 军人乘坐公交车有什么优惠政策？
岳淳：依据辽宁省人民政府《辽宁省拥军优属规定》（2021年3月5日起施行）第十七条规定：现役军人、残疾军人、军队离休退休干部和退休士官享受免费乘坐市内公共汽车的优待。此项政策出台后，我们第一时间执行，同时公交行业是各类优惠乘车政策的执行部门，一定会坚决、不折不扣的执行各类法定的优惠乘车政策。
4. 市民乘坐公交遇到服务问题，如甩站、纠纷等问题时，需要怎么处理？
岳淳：首先，请市民一定要保持冷静，别生气别激动，毕竟公交车正在运行在向其他乘客提供服务，需要保障其他人的安全，有事可以找相应的部门，我们就在您的身边。如您遇到了一些服务问题，可以直接拨打我们的交通热线12328，反映您的诉求和建议，我们这边会有专人接听记录好您的诉求，还会有专人在线上线下联动解决您遇到的问题，并一定会在5个工作日内，为您解决好问题，请广大市民放心。当然有涉及线路、站点的建议，也可以随时向我们反映。
5. 关于老年卡办理时间有点长的问题？
岳淳：老年卡是实名制卡，涉及个人信息，因此办卡周期有些长（40天内）。为了不耽误老年朋友们的正常使用和享受到公交乘车优惠，我们对即将步入60周岁老年朋友们提前两个月的时间收取个人信息，为其提前办卡，以确保达到60周岁的老年朋友们可以提前领到卡，按期享受优惠乘坐公交车的待遇。
6. 围绕市民的诉求和建议，我们今年都调整了哪些线路？
岳淳：市民通过各种渠道提出关于公交建议，对我们的工作帮助很大，既是监督又为我们指明了方向，可以说接投诉接建议对我们来说是好事。今年来，围绕市民需求一共调整线路16条，分别是调整城乡1号线、48路、10路三条线路，解决高新区企业职工通勤问题；调整30路、45路两条线路经停汇银东越四期，解决新建小区居民出行问题；增加602路、603路两条线路配车，缩短发车频次，提升公交服务；调整32路、48路两条线路进入莫地，解决莫地居民出行不便难题；围绕新建格林尚品居民小区，超前部署，配套公交线路2条；调整604路运营企业，改善公交服务品质，解决白家店居民出行需求；103路、108路、109路在月牙岛新增1处站点、107路在新城路新增两处站点。
可以说，今年线路调整力度是近三年来最大的一次，同比去年多出了50%。下一步，我们还将持续不断优化线路，按照每月2-3条的速度，稳步推进，全面提升公交服务覆盖，最大限度满足百姓出行。
7. 确实啊，今年公交变化很大啊，听说还为抚顺争取到一份荣誉和一笔奖励？
岳淳：嗯嗯，是的。在市委、市政府及相关部门大力支持下，市交通运输局在公交高质量发展项目上持续发力持续推进持续创新，主要领导亲自挂帅督办，分管领导具体负责，严谨细致迎接省交通运输厅考核考评工作，并多次赴省里汇报沟通，积极争取支持，各方面工作均得到省交通运输厅高度肯定和充分认可，在全省公交高质量考评中，赶超沈阳、大连和鞍山，获得省内第二名的优异成绩，为我市争取上级奖励资金400万元。目前，省奖励资金400万元已全额到位，已申请拨付公交企业，在减轻市财政资金压力的同时，缓解公交企业经营，确保公交稳定运行。
最后，倡导市民在冬季多乘坐公交出行，我们将开启暖风暖座，做好车内车外的除雪除冰除水，确保在雪天车厢内不滑、不湿、不脏，全力保障市民乘车候车的安全和便捷。也提示大家，临近年终岁尾，“元旦、春节”将至，为了您和他人的乘车安全，请不要携带“三品”乘车，当驾驶员询问时，也请您多理解多配合。
来源丨《交广朋友圈》节目组
编辑丨晓寒
