记者近日从
昆明市不动产登记中心获悉
针对日常办理业务人群流量变化
高频业务办理情况
昆明市不动产登记中心
优化窗口设置
率先在呈贡登记六科窗口
增设特色“潮汐窗口”
最大限度减少
办事群众排队等待时间
提升办事体验
“潮汐窗口”是一种应对窗口人流量突然增大的情况而采取的应急措施，通过临时增设窗口及服务人员来分流办事群众，从而减轻窗口压力，提高服务质量和效率。当某项登记业务办理数量激增，排队等候人数过多时，即立刻启动“潮汐窗口”办理业务，待登记高峰削弱后，则关闭“潮汐窗口”，相应窗口工作人员回原岗位继续本职工作。
近日，临近下班时段，徐女士前往昆明市不动产登记中心登记六科办事大厅办理不动产转移登记业务，正好赶上“高峰期”。窗口工作人员主动服务，引导徐女士至“潮汐窗口”，指导徐女士填写相关申请材料。在办理业务过程中，窗口工作人员对徐女士提出的问题始终耐心倾听、有问必答。同时，工作人员按照“即时办结”要求，现场办结了该笔登记业务，并将不动产权证书交到了徐女士手中。徐女士当场写下感谢信，表达对工作人员的感谢和高效登记服务的认可。
责编 | 包崇正
编审 | 杨丽
终审 | 马玲丽
