交谈是人们生活和工作中最常用的沟通方式，人人都希望自己的每一次交谈都是融洽的、和谐的、愉快的。
但是，在日常交往中，却总有些朋友不善于交谈，不是因为他们不想与人沟通，而是他们使用的谈话方式不恰当，令对方感到别扭、不悦，交谈兴致锐减，最后陷入僵局。那么，有哪些不良方式会引起谈话双方不投机，我们又应该怎样纠正呢？
一、打断对方
寒假，大学生小刘到家电超市实习。有一天———
顾客：（走到一台新款冰箱面前）这个品牌的质量……
小刘：质量肯定是最好的！
顾客：那么这种冰箱有没有……
小刘：有，有！昨天刚刚发来的货。这是样机，仓库里多的是！
顾客：（有些不快）我不是问你这个，我是想问这种冰箱有没有经过产品质量认证！
小刘：噢，有，有哇！您看这是说明书。
顾客：（仔细看了看价格标签）这个价格有点儿……
小刘：这个价格不算高，如果您觉得高，真要买的话，可以适当降一点儿……
顾客：（不耐烦地）你怎么老是打断我的话？你真的知道我想问什么吗？我想问的是：这种冰箱价格这么低，材料的质量是不是比其他品牌的差很多！（说完，气冲冲地离开）
一位潜在的顾客就这样被小刘气走了，一桩有可能做成的生意就这样被小刘搅黄了。当顾客说“商品”的质量时，小刘就急于下结论，说“质量肯定是最好的”，而顾客想知道的却是“冰箱有没有经过产品质量认证”；当顾客说“价格有点儿……”还没有说下文，小刘又马上打断对方说“价格不算高”，而顾客想知道的却是“冰箱价格这么低，材料的质量是不是比其他品牌的差很多”，和他回答的内容完全相反。
显而易见，小刘的失误在于没有尊重对方，没有耐心听完对方的讲话，急于表达，完全没有理解对方想问什么，就马上把自己的想法说了出去，而实际上他的答案并不是对方想要的，这样多次打断对方，激怒了顾客，顾客只好和他说拜拜了。
如果小刘能够把顾客的每一句话都听完，然后再发表自己的观点的话，就不会出现这样的结局了。
纠正这种不良说话习惯的方法，一是尊重对方，当对方的某一种意思还没有表达清楚、完整时，不要随意插话；二是保持冷静，即使对方的某个观点与自己的大相径庭也不要立即辩驳，而是耐心地听完，然后再说出自己的看法。
二、抢接话头
五一黄金周刚过，上海某大学有个班的几名女生见面后纷纷谈自己出行的感受———
小张：五一因为要复习英语六级考试，我没有去远处，就到上海博物馆看了看。哎呀，那个西洋绘画馆藏珍品展，真的……
小周：（抢过话头）西洋绘画有什么好看的，我也去了，宝石之光展那才叫好呢……
（小张谈兴大减，索性让小周说完）
小赵：我和表姐去了黄山……
小周：（又抢过话头）你今年才去呀？我早就去过了，不就是上山看黄山松涛云海，下山游古镇西递宏村嘛……
小赵：（气愤地）你还让不让别人说话？要不，你一人说得了！（小赵转身而去。同学们在尴尬中纷纷散去）
长假旅游，见闻丰富，感受颇多，聚在一处，人人都想和大家分享游历的快乐。这本来是一件皆大欢喜的事情，小周却总以自我为中心，主观意识和表达欲望过强，把好好的一场谈话给弄僵了。
听到小张说去上海博物馆参观，小周就觉得自己去参观“宝石之光展览”应该更会引人注意，更值得向大家炫耀，马上把话题抢了过来，让小张谈兴大减；小赵说“我和表姐去了黄山”时，她又马上抢过话头，说自己早就去过了，那里的景色自己都熟悉不过了，而且讽刺小赵“今年才去”，小赵怎能不生气呢？
其实，小周也想参与到大家的交谈中来，述说自己的见闻、抒发自己的情感，和大家分享欢乐，但由于太看重自己的话语权，无视其他同学的感受，收到了完全相反的效果。
如果在同学小张说完去上海博物馆参观后，小周也顺便说一说自己参观了宝石馆的美好感受，在小赵说去黄山旅游后，和小赵一起分享游览黄山的愉快，我想，交谈就会很愉快地进行下去。
纠正这种不良说话习惯的方法，一是听别人说话时理智地克制自己：让人家先说，让人家说完，我不会失去什么。二是树立说话权利人人平等的观念：自己想说，别人也同样想说；三是学会换位思考：别人粗暴地剥夺了我的话语权，我会有什么感受？
三、死抠字眼
宿舍里，大家正在谈论有关吃的话题———
小陶：我最喜欢吃的是陕西的肉夹馍。
小范：什么肉夹馍？馍夹肉！你说说那肉在中间还是在两边？连话都不会说。
小陶：陕西人都这么叫。甭管它叫什么，我就是爱吃。
小范：你怎么知道陕西人都这么叫？你调查过吗？我怎么没见你去？
小陶：这犯得着较真儿吗？我的意思是那地方的人长年累月把这种食品叫肉夹馍，叫出品牌来了，就不能随便改了。
小范：谁说叫出品牌了？什么品牌？注册商标了吗？你说话可得有根据呀！
小陶：（忍无可忍地）你今天吃火药了怎么着？我不说了行不行？（从此小陶再也不愿和小范搭讪）
一个再平常不过的话题，本来完全可以在你来我往中轻轻松松地聊下去，却被小范没完没了地死抠字眼给弄僵了。小陶只是想说“最喜欢吃的是陕西的肉夹馍”，而小范却一定要在“肉夹馍”这个词的准确程度上纠缠不清，其实很多事物的叫法，各个地方各不相同，不用这样地较真。
当小陶说“叫出品牌来了”时，她又死抠字眼说“谁说叫出品牌来了？什么品牌？”叫出品牌是口头品牌，而在小范却一定用“注册”才让品牌有根据，她这样反复死抠字眼，能不让人难受吗？
纠正这种不良说话习惯的方法，一是学会认同人际交往中的模糊性原则。在日常交谈中，往往不必要把某些概念、感觉表达得很精确就能够达到交际目的。比如上例中小陶说肉夹馍，叫出品牌来了，就不能随便改了。
“品牌”二字并不是指商品的品牌，而是流行性的叫法，完全没有必要精确到这种叫法是否“注册”了；“我五一放假时来你家玩儿”，也没有必要精确到某天某时几分几秒。二是学会准确把握话题主旨，不要在细微末节上纠缠不休。
以上这三种说话方式有一个共同特点：强势。而强势，给人的感觉就是不尊重人，用命令式的语气跟别人说话。没有人喜欢和不尊重自己的人谈话，“己所不欲，勿施于人”，每个人都用自己愿意接受、乐于接受的谈话方式与别人交谈，避免这些不良的谈话方式。
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