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我们团队每个星期都会举办健康聚会,具体流程如下:首先是做《健康自测100问》,能够把顾客身上碎片化的信息系统化,各个系统的问题能够梳理出来。第二步是填写《不良生活习惯表》,能够让顾客找到最主要的矛盾,是哪些不良嗜好和习惯影响了健康。
根据世界卫生组织发布的资料,生活方式是影响健康最大的因素,占60%,而遗传因素仅占15%,社会条件占10%,医疗条件占8%,剩下7%是自然环境。这影响健康的五大因素,我们能够掌控的就是自己的生活方式。
接下来我们会和顾客讲三道防线:预防、保健和治疗。健康是一种能力、信念,这种能力是需要学习的,这种信念是需要树立的,要相信通过健康管理是能够获得健康的。
当顾客有了这样的认知,我们会把重点放在完美公司以肠道管理为靶向的健康管理,我们有一系列的产品和方案能够提供给他,我们就可以把顾客转化为同学。同学学会了自我测试、自我服务,就有机会转化为我们的伙伴。
关于转化为伙伴后应该如何去做,程先生也给过我们方向:要让我们的伙伴在这里待得时间足够长,要让我们的伙伴在这里成长。
编辑 | 阿宁
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