【平安首善在行动】“警网融合”解决纠纷,共筑和谐社区环境

民生   2024-11-27 17:03   天津  

在基层社会治理中,社区是连接千家万户的纽带,而邻里和谐则是社区治理的基石。近日,红旗楼社区和丰收路社区的居民发生两起邻里矛盾调解案例,不仅生动诠释了警网融合在深化基层社会治理中的积极作用,更彰显了社区在维护居民安全、促进邻里和睦方面的智慧与担当。

红旗楼社区

近日,红旗楼社区发生了一起因装修房屋结构改动引发的邻里纠纷。红旗楼社区网格员在接到居民投诉后,第一时间了解情况,并将详细信息反馈给社区民警社区迅速组织民警、网格员组成调解团队,制定调解方案,明确各方职责,为纠纷的解决奠定了坚实基础。
调解团队分别与双方业主进行了深入沟通,倾听他们的诉求和意见,同时到现场查看真实情况。在掌握了充分的信息后,调解团队组织了多轮面对面调解会议。在调解过程中,民警依据相关法律法规,强调了业主在装修过程中应遵守的法律义务和社会责任。社区网格员则从邻里关系和谐的角度出发,耐心劝导双方换位思考,理解彼此的困难和需求。在调解团队的不懈努力下,双方人员达成了初步的和解意愿,同时表示对之后会出现的新问题,也将及时进行协调处理。

丰收路社区

家住新祥园10号楼的某居民,近期因一股不明飘散的煤气味而忧心忡忡,生怕不慎引发火灾,危及整栋楼的安危。他在与邻居沟通无果后,向社区寻求帮助。社区接到反映后,第一时间组织工作人员深入居民家中,细致了解矛盾的具体情况,耐心倾听双方的陈述,在初步了解矛盾后,社区充分发挥警网融合的工作机制优势,迅速联系辖区民警介入调解。

在调解过程中,民警们首先向双方阐述了邻里和睦的重要性,指出在紧急情况下,邻居间的相互帮助往往能发挥关键作用。接着,他们耐心询问了双方的具体诉求,并逐一分析问题的根源,引导双方从对方的角度思考问题,针对煤气泄漏的隐患,民警们详细解释了其可能带来的严重后果,强调了及时排查和整改的重要性。在民警的耐心劝导下,双方逐渐放下了心中的戒备与成见,达成了共识并签署了人民调解协议书。

此次矛盾的成功调解,不仅彰显了丰收路社区在警网融合工作中的显著成效,更体现了社区在深化基层社会治理内涵、推动矛盾纠纷多元化解方面的积极探索与实践。

供稿:镇综治办、红旗楼、丰收路社区

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