为进一步维护网络预约出租汽车市场经营秩序，促进行业健康有序发展，现将无锡市市区2024年第三季度网约车发展情况通报如下：
一、行业市场规模
截至2024年9月底，无锡市市区依法许可网约车平台公司34家，实际运营32家；网约车3.16万辆，注册报备车辆2.95万辆；网约车驾驶员5.08万人。第三季度，市区核发《网络预约出租汽车运输证》2528张，同比下降12.34%；核发《网络预约出租汽车驾驶员证》2757张，同比下降19.71%。
二、市场运营情况
根据各网约车平台上传运营数据及抽样调查分析，第三季度市区网约车单车日均营收约204.90元，环比下降31.13%；单车日均在线时长约6.94小时，环比下降34.71%；单车日均订单13.75单，环比下降30.34%；单车时薪约29.52元，环比上涨5.54%。
三、执法监督管理
第三季度，无锡市区交通运输执法部门共立案查处网约车相关违法案件176起，其中涉及网约车平台非合规派单的案件44起，网约车车辆或驾驶员无证经营案件57起，网约车平台未按照规定将提供服务车辆、驾驶员相关信息进行报备案件70起，其他违法案件5起。
网约车平台非合规派单违法案件数排名前二的公司为：滴滴出行科技有限公司无锡分公司(滴滴出行、花小猪打车)、上海久柏易游信息科技有限公司无锡分公司（900游）。
四、服务投诉情况
第三季度，无锡市区交通运输管理部门办结 “12345”政府热线、“12328”交通服务热线转办的网约车乘客有效投诉262起，主要反映网约车驾驶员未按承诺提供服务、服务质量差、多收费等问题。乘客有效投诉车辆所涉平台投诉数排名前三的是及时用车71起、滴滴出行科技有限公司无锡分公司（滴滴出行、花小猪打车）42件、南京领行科技股份有限公司无锡分公司（T3出行）24件。
五、行业风险提示
管理部门提醒：
一、加强市场研判。市场竞争、政策调整、消费者需求变化等因素均影响网约车经营，从第三季度网约车行业发展及运营抽样数据分析情况可以看出，网约车营收持下降趋势，拟从事网约车经营的企业和人员，应密切关注行业发展动态形势，审慎作出投资和择业选择。
二、保障自身权益。拟从事网约车经营的驾驶员，需谨防陷入以高收入、虚假承诺诱导高价购车的套路贷风险，并应认真阅读、理解与汽车销售企业、汽车租赁企业、网约车平台签订的各类合同或协议，详细了解自身权益和违约条款，以及网约车平台接入、派单及收益分配规则，依法维护自身权益。
三、依法依规经营。从事网约车经营的人员、车辆和企业，须先取得《网络预约出租汽车驾驶员证》《网络预约出租汽车运输证》和《网络预约出租汽车经营许可证》；未取得相应证件从事网约车经营的或存在其他违法行为的，交通运输主管部门将依法进行查处。
