11月14日，一起做OD高级组织发展顾问文子老师，OD联盟高级组织发展顾问万梦梦发起了第154期【星期四沙龙】，聚焦“在助力业务的过程中，OD/HRBP的工作边界在哪里”。藕粉们就这个议题展开了深入的讨论，以下为本次沙龙的精华内容。边界最古老的概念来自政治领域，指的是己方领地与他方领地的分界线。后来被借鉴在社会学、心理学、管理学等领域中，做为事物和环境的概念性区分。边界不仅是物质上的概念，也是时间、心理上的概念。
今晚讨论的边界更多是心理边界，不是指物理边界。对个人来说，皮肤就是物理边界，让你和环境区分开；心理边界则是指什么是你的、什么是别人的；出了边界就是别人的地方，在边界之外都是你的环境。藕粉分享了自己与拍档合作为客户提供服务的案例，经由这个案例的深度研讨，得到了如下边界议题的思考与启发：边界不仅有物的边界、事的边界，也有心理和关系的边界。比如合作的时候，我们是合作关系，却并不意味着我们建立了很好的协同的关系。这个摩擦和个人边界有关。我认为不该你负责，有判断，我就会保护和不信任，容易关闭心理边界。
行动的目标、客户的价值是两个拍档在合作过程中最重要的事情的边界划分依据。
在复盘的时候，除了对过程、目标的复盘之外，也要对双方各自负责的内容、合作的模式、无意识入侵边界的行为进行复盘，共同带着边界的视角看向合作。
黄老师回应说，刚才分享的案例是关于一个顾问小组去服务一个客户群体会出现的关于顾问之间的边界的问题，在这个地方自己有着很深的体验：1. 在这个案例中有多个边界。顾问每个人自己有一个边界，顾问们作为一个整体站在客户面前还有一个顾问小组的边界。此外，客户也有一个边界，客户对顾问小组的建议意味着在客户的眼里你们是一个整体，他看见了你们那个边界。2. 做为顾问小组，最重要的是守着客户的边界。客户的任务、客户里面的角色互动、客户的权力、整个客户的团体动力是怎么样的，这是你们的首要任务。此外你们会有一个次要任务：在彼此的合作过程当中，我们之间的合作发生了什么？顾问小组的边界有时候会被客户的边界冲破，那一刻，你们是为自己工作还是通过客户对你们边界的冲破从而为客户工作？这里首先有一个假设——作为一个顾问团体，当你们处在客户场域中时，客户这个场域所有的关系会投射在你们身上。那么当客户老大说你们两个顾问不要在我们面前有那么多的分歧时，从感觉上来讲，它是一个批评，但我们要非常清醒地看到你们的分歧对客户的影响。站在我的解读，客户对于你们分歧的投射是不是意味着在客户的场域里面他们不喜欢分歧，他们更喜欢和谐？这恰恰是为客户工作的时候。顾问团体真正的专业不是合作的好，而是可以为客户服务。所以说，作为搭档的顾问，不必在客户面前去追求铁板一块，不必追求一味的和谐。当我们有分歧、有差异的时候，守的边界是在哪？如果你们心中永远有客户的边界，意味着我们可以利用当时当下的发生为客户工作。在我的原则里面，我们顾问要一起守着客户的边界，而不必守着我们顾问的边界。如果我们只关注顾问各自的边界，意味着我们各自在守着自己的边界，我们没有在为客户工作，而是利用了客户场域的动能、动力来为我们顾问的成长工作。对于顾问来说，在进入客户的场域的时候，内部关系只是你们私下的关系，最重要的是你们是不是和客户共同搭建了一个重要的容器，让客户在里面工作。3. 顾问要为客户的现实去工作，要守护着客户的边界。大家都会问边界怎么建？你要找到位置。你现在是站在了客户的内部来做事，还是站在了客户的外部来工作，还是站在客户的边缘也就是边界上工作？这是要有清醒的认识的。有边界意识是顾问的专业能力体现。4. 顾问之间一定是有竞争的，不是一味的合作。顾问要知道，当我要去Battle的时候，我一定要问是为了客户还是为了我自己？因为在这个场域里面有三个权利，我的权利，对方（其他顾问）的权利，客户的权利，当进入了工作状态的时候，排在第一位的就是客户，排在第二位的是你自己，排在第三位的才是对方。你一定要相信你的顾问、你的搭档是有能力保护自己的。5.客户的满意不是评价我们行为的唯一指针。这样做是非常实用主义且非常单纬的，这意味着我们通过结果来倒推了原因。客户获得了结果，而这个结果是满意的，这是多种力量完成共同作用的，但倒推不出来说顾问这样做就是合理的。我刚才说希望两个顾问不要有分歧，感觉好像客户不满意，但也许这就是一个重要的诊断，展示了客户的系统是不喜欢分歧的，这不是一个重要的信号和信息吗？当我们有了边界概念，我们能不能意识到我们何时在边界上工作了？这意味着我们要在日常去练习有边界的意识。参加OD功夫课程后，边界一直是我好奇且在工作中不断尝试的。黄老师画的组织系统图一直印在我脑海里，这是很好的工具。现在遇到一些事情。我都会去想，我和对方的答案到底是站在哪个层级去看这个事情？比方说如果对方在为某事情动怒，我会停下来去想到底他是站在哪个层级去思考这个问题的。如果我想引发他的思考，我通常都会往上跳一级去看这个问题。如果他觉得是人际关系的议题，我会从整个团队的角度或者跨部门之间角度去看我感受到的一些问题点，这个是我目前在尝试的一种方法。
边界意识是一个人终其一生都需要练习的，不只是在工作中，还有在家庭中。只要谈到关系，都会有边界的议题。咱们学了就用一用，用了感觉可能在需要一些讨论的时候就到沙龙来，再需要更系统学习，就到课程中去学，在跟大家一起碰撞中会越来越清晰。
但凡我们各执一词或觉得僵化的时候，也许也是一个提醒，我们可能在捍卫自己的地盘。先冷静下来看一看，在我们各自的目标和边界上有没有更大的目标在。这是一个邀请。
黄老师认为，谈边界管理前，最重要的事情是要先练习看到边界，而say no的时候是边界最凸显的时候。所以她给出了在日常练习边界的建议：(1) 要问问自己的“不”发生在哪里？觉察自己在什么前提下可以说“不”？借助这个练习可以体会一下自己的边界 ，也觉察当你说“不”的时候别人是什么反应？(2) 在什么情况下自己无法说“不”？当无法说“不”之后，感受是什么？3. 在OD/HR和业务协作的边界中有三个重要的议题必须识别——哪些事情是业务方自己可以完成的，哪些事情是业务方需要OD/HR协助完成，哪些事情是我们OD和HR自己完成的。当我们把这三件事区分得越清晰，也就意味着我们和业务方总能够既合作又保持独立性，OD和HR的价值不就在这地方展现了吗？本周四晚上八点，由一起做OD高级组织发展顾问彩钰老师、OD联盟成员程训俪老师共同发起主题为“如何找到小组织的内在安定”的沙龙，来自“6·9”中国OD日杭州场线下沙龙。如果这也是您关注的话题，期待您一起探讨！
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