【平安建设】平安公安：“三化”举措提升接处警工作质效

政务 2024-11-17 09:41 青海

今年以来，平安区公安局认真学习贯彻全国公安工作会议精神，全面贯彻落实全国公安厅局长会议、全省市公安局长会议，紧盯“快、准、好”三字目标，全面推进接处警工作规范化、精准化、标准化，加快提升公安机关新质战斗力前进步伐。

加大规范化力度，确保处得“快”。从提升指挥调度、接处警精准专业化水平出发，强化指挥员、接警员、处警员掌握快速反应要素，在最短时间内甄别警情事件类别，从源头上为快处提供支持。从建设标准的角度要求形成警力备勤与综合指挥有机统一、相互连通，构建立体化动态勤务机制，充分利用指挥中心指挥调度平台，发挥看得见、看的远的优势，实时掌握区域动态情况，为科学决策指挥提供支撑。在主城区全覆盖设置 10个巡逻防控组，按照“囤警街面、巡处合一、有警处警、无警访民”要求，加大囤警街面力度，对责任片区党政机关、旅店宾馆、主要干道、公交枢纽、广场、全民健生中心等人员密集地区和其他治安复杂地区实施不间断巡逻，为快速反应处置提供保障。

提升精准化流转，确保处得“准”。提升警情分流处置水平是公安机关提升工作效率、保障人民群众安全的首要，按照《青海省公安机关110接处警工作规范》，开展常态化实战业务练兵和教育培训，从接处警工作职能定位出发，对接警、处警、反馈全流程进一步规范，10月以来抽查137条警单，填报反馈警单42件，以督察整改倒逼提升接警员规范处警能力水平。为进一步强化 12345政务服务便民热线和110接处警有效衔接和分流联动，形成解决群众诉求的合力，主动对接联动单位，加大非警务警情流转力度，做实指令流转、签收、反馈闭环处置。截至目前，流转非警务警情共58起，本地处置重复警情178起。

落实标准化服务，确保处得“好"。110 接报警服务台不仅是协调处置警务工作的中心，更是警民之间互联互通的桥梁，每一声急促的电话铃声背后，都承载着群众的期盼与信任。平安区公安局指挥中心紧紧围绕让群众安全感更足、满意度更高的目标，用敬业、耐心、热情、高效的优质服务，及时回应群众期待和关切，努力打造群众满意的110接处警工作。同时，以110警情为着力点，加大工作主动，不断完善工作机制，做到警力跟着警情走，及时下发工作指令，采取针对性措施确保辖区安全稳定。截止目前，解决群众求助咨询132次，回访各类警情600余起，好评率达100%。

作为公安机关指挥调度的枢纽和服务群众的窗口，平安区公安局指挥中心将继续深化标准规范化服务建设，加强警民互动，努力提升服务水平，加快提升公安机关新质公安战斗力，全力维护社会治安稳定，保障人民群众生命财产安全。

海东·公安

来源｜平安公安

排版｜政治部金振文

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