女仕界访谈 | 宠物美容师&创业者Cindy：我拥有世界上最治愈的工作

我想生命中最充实且愉悦的经历之一，便是拥有一只宠物。亲自或和家人一起喂养和照料小动物是无穷欢乐的源泉，小小毛孩子也俨然如同家人一般。对于宠物的养育，随着时代的发展，人们的思潮逐渐经历了从基本的健康成长到有进一步的审美需求，而Cindy就是这个产业的弄潮儿。Cindy是大多伦多地区宠物美容店C&D Pet Studio的创始人，目前已经营有五家连锁。宠物美容在加拿大本地还算比较小众的行业，Cindy已然是其中的佼佼者，而她如何踏上这条移民华人少走的路，这是一个遵循内心热爱且曲径通幽的故事。

Cindy来自吉林，是一个爽朗的朝鲜族姑娘。说起自己和宠物结缘的经历，Cindy回忆说，自己从小就非常喜欢动物，当年家里条件不允许，但是同样喜欢动物的父母并没有忽视和否定她的爱好，父亲也会从外面捡回流浪小野猫到自家院子的棚子里养着，这些毛绒绒的小家伙给儿时的Cindy提供了温暖的陪伴。

19岁的她离开家乡到广东工作，那时的她拥有了人生第一只小狗，是朋友送给她的。她无比珍视，但现在提起来却也悔恨最多。为什么呢，因为年轻忙于工作以及不懂得科学喂养，Cindy说这只金毛狗狗其实跟着她吃了很多苦，自己吃什么狗吃什么，几乎没怎么吃过肉。当后来离开广东时把狗托付给朋友，看到朋友的喂养方式才惊觉反差。到现在想起来还是觉得对不起那只狗狗。后来因为感情的波折，为了寻求慰籍，Cindy开始养猫，最多的时候家里有十几只猫。

访谈中Cindy笑着和我说，我现在是一名专业的宠物美容师，回想我的经历，从戒掉朝鲜族吃狗肉的习俗，转变到被宠物们治愈，并尊重他们，以至于现在还会不小心被猫抓到被狗咬到，我在想这可能是一种还债吧。由了宠物们的陪伴，他们回馈给我的是忠诚和信赖，这让我觉得很温暖。

谈到从养宠到进入到这个行业的契机，就不得不提及Cindy的一只命运多舛的爱猫。Cindy说，当时自己的这只小猫性格特别温顺，深受家人的喜欢。但后来小家伙不幸罹患耳瘤，Cindy想方设法给它求医问药，甚至了解到当时中国没办法给它手术，就毅然把它带到了宠物医疗技术更先进的韩国。谁知手术过后，爱猫的性格变得异常古怪，连原先简单的剪指甲现在都不让主人碰了，以至于后来在韩国都没有宠物美容机构愿意接受它。提起自家的猫猫狗狗，Cindy的感情非常充沛，甚至时不时掉个眼泪；但面对自己前途事业，她又有非常冷静缜密的心态。分析了一圈，她心想，我何不就把宠物当成自己事业，一来是自己真心喜欢，二来加拿大的养宠环境也非常好，同时这也是一项天然带有“肌肤之亲”的行业；再者，自家的猫猫也有救了，不用再出去求人。

说干就干，Cindy立马着手调查行业所需的信息，并且学习了相关的专业知识。两年后，也就是2019年，第一家店开起来了！Cindy开心的同时也第一时间把老猫从父母那里接了过来。Cindy说自己曾在宠物医院工作过，看到很多宠物有和自家猫猫一样的行为，她在心痛之余也立下一个愿望，愿动物们没有痛苦压力和恐惧，在仅有的十几年生命里善待它们。

Cindy坦诚说道，虽然自己养猫狗多年，但是真正去了解它们，是在自己接触和从事了宠物行业之后。之前就觉得它们是陪伴人类的动物，没有把它们的感情放到很重要的位置。但在后来学习的过程中，才慢慢体会到宠物丰富复杂的感情。

Cindy分享了她的几段经历：一个是在宠物繁殖机构看到的宠物们的生存环境，再就是后来去本地宠物医院学习兽医助理，又见到了很多身处病痛中的动物。Cindy说，当你看过了宠物们绝望和麻木的眼神，看过了那些充满痛苦和防御的眼神，对比在爱的环境中长大的毛孩子们的眼神，你会知道，那是真的天壤之别！动物们虽然不会语言表达，但亦不输人类有着极为丰富的情感表达。

Cindy解释道，很多咬人的宠物，包括自己的生病后性格变化的猫，他们的古怪行为都源自恐惧和压力。当你有一个正确的方式去对待宠物，当他们没有了带来恐惧和压力的根源，宠物的行为也会随之改善。这是被科学实验论证了的，也被证明是可以实现的。Cindy动容地说，养宠物跟养孩子一样，如果他们从小有阴影，有压力，这个东西是会跟他一辈子的。而宠物也就陪伴人类十几年，我们要务必珍惜这段经历啊。

说到自己不断精进技艺的动力，Cindy提到了另一只爱猫的故事。由于猫咪爱吃塑料，导致窒息缺氧，看到的时候舌头已经紫了，当时自己只顾着哭泣，并没有想着去掰开它的嘴检查一下有没有异物。她反思自己，一是情感冲到前面，关键时候不够理智；二是自己学的知识还是不够扎实，需要进一步进修。于是从2016年最基础的宠物技能学习开始，她一步步学了艺术基础、兽医助理、完成CPPS资格考试，现在是最后一步考取Master License。

Cindy说，做宠物这一行，表面看是帮助了别人，但是实际上获益更多的是自己。Cindy觉得自己的心比以前更柔软了，变得更有爱和同情心。她学习了科学的知识，知道什么样的方式是对宠物最好的，就会无私分享给客人。比如有的客人不会梳毛儿，Cindy会主动邀约客户给客户演示，或者送合适的梳子给客人去体验。在这样的过程中，客人信任自己，大家处成了朋友；Cindy愈发觉得自己的工作给别人提供了价值，心里自然也是成就感满溢。

说到加拿大事业版图的开拓，这个行业在加拿大目前竞争很多，门槛比较低层次也参差不齐，Cindy虽然有很强的实战经验，但在初始创业阶段还是经历了不小的难度。她观察到一个本地人的特点：他们非常友好，包容度也高。但是对她的行业来说最不利的一点是，本地人的忠诚度也很高。每个人都会守着自己原本的宠物店，哪怕品质不高；对于一个新开的店，哪怕在自己的社区附近，也不会轻易光临。Cindy说，当时自己所住的社区很多人养宠物，她的左邻右舍都养狗，每天见面也会打招呼，但就是无人光顾小店。Cindy看到了巨大的市场潜力，但也在想着怎么能撕开一个突破口，但与此同时，小店经营愈发惨淡，Cindy一度有点灰心。

做人存善念，厚福必相依。事情的转机来自一位“偷懒”又热心的邻居，当时一个意大利裔邻居带着自己的吉娃娃小狗过来剪指甲，这是最基本的业务。这位邻居估计懒得开车去自己常去的宠物店了，于是遛狗的时候过来Cindy这儿试试。邻居好心地问她，我知道你已经开店了很久，那你为什么不多走出去跟大家聊聊呢？Cindy一来每天忙于精进技术，二来确实有着东北女性的那种小傲气，她说，人家愿意来就来，不来我也没办法。最后的结果是，她凭着过硬的技术和专业的服务，虽然是简单的业务，但小狗指甲被剪得很好，这位邻居一下子看到了不同。于是，他没事儿就上别的邻居那儿去吆喝，本地人其实不看重铺天盖地的广告，他们更在乎的是实实在在的口口相传。慢慢地，别的邻居们终于开始慢慢找到Cindy，释放了愿意从基本业务开始尝试的意愿。

给爱宠剪了个指甲，发现性价比真不错；那再洗个澡吧，洗完澡确实发现和别家洗的效果不有不同，不光是当下漂亮，效果也相当持久。Cindy说，自己店里宠物用的洗发水，都是自己不戴手套亲自测试多轮，才选到了钟意的产品。以前老外认为带狗狗去做护理，干净是唯一的标准；但是他们大部分时候不知道的是，过度的清洁会影响狗狗皮肤的皮脂保护膜，这样狗狗不但会很容易产生皮屑，且皮屑会进一步导致不好的味道。忽略了护理的这个常识，清洁的频次实际上是增加的，客户的费用也是昂贵的，对狗狗也不利。Cindy在日常过程中也会不厌其烦地跟客户科普背后的道理，她希望大家都能更科学地养宠。从这些点滴的差别中，客户慢慢地看到了其中的不同，在好的口碑下，Cindy的小店开始门庭若市。

经营到了第六年，Cindy的品牌在大多伦多地区已经有五家连锁店，在同行业里已然是佼佼者。Cindy有着自己更远大的理想，那就是未来想发展更多的店铺。因为经济下行的原因，投资扩店的计划受到了一些阻碍。但Cindy并不慌张，几年的成长她的思维已然更加理智和冷静。她分析这个行业总体来看五到十年没有问题的，它不会被AI所取代，且有养宠需求的家庭不会减少。目前市面上做得比较好的只有一些美国公司，加拿大并没有什么大规模有影响力的店，Cindy有意愿去攀攀这个高峰。

抛开大环境因素，说到Cindy目前面临的最大困难，那就是难以寻觅优秀的宠物美容师。Cindy说，宠物美容师实在是太难培养了。这类工作有它的特殊之处：一方面它有一定的危险性，你要与性格不稳定的宠物们相处，在护理的过程中需要动刀动剪；一方面它需要一定的知识储备，你要能判断宠物现在的健康状况，以及为它做出最适合的护理选择；一方面它要有适宜的审美水平，毛孩子们不仅要健康还要美丽；还有不可忽视的一方面，这份工作同时还有很多脏活累活儿，每天要收拾宠物的屎尿甚至是呕吐物。更重要的是，毛孩子们每个都是不一样的个体，这些操作很难复制。经常有人过来实习后表示：哇，原来这行这么累这么脏啊。看似一份简单的服务业工作，背后对参与者的要求竟如此之高，这些都是不亲身入局者难以想象的。

但Cindy说，最最困难的，还不是上面提到的那些。她最看重的，是每一位参与者的初衷。你入行只是为了找一份工作，还是有着与动物们相处的热情？你是否有对待动物的爱心、耐心和细心？所以这一行看起来前途似锦，但如果你只是想追逐利益而不是带着一颗热爱的心，是无法真正立足的。过去几年见Cindy看到周围很多同行店铺起了又倒，不规范的美容师们搅乱了市场操作秩序，Cindy唏嘘不已。

为了培养更多的宠物美容师，一方面是为了自己的店铺输送优质学员，一方面也为了整个市场的规范化，一所专门针对宠物美容的学校应运而生。Cindy在选择学生的时候，硬技能是一方面，入行者的态度人品更加重要。Cindy说道，如果一个人的品质不好，或者是他对动物不够好，那他在这一行也会举步维艰。另外，一个不得不承认的事实是，目前这一行的准入门槛比较低，政府对这个行业并没有严格的规范和应有的监管。行业乱像丛生，很大程度上阻碍了它的健康发展。她也希望政府层面能够关注这个行业，并且规范和标准化，这是行业可以长久发展的重要基础，也是美容师们对这份事业的热忱之心。

最近的Cindy异常忙碌，她有自己的5家店要经营，准备已久的Master Class考试也迫在眉睫。她还在完善着自己的商业架构计划书，她有自己一步步的计划要去实现。作为一名新移民女性，Cindy的故事熠熠闪光。她循着自己的热爱，找到了在异国他乡立足的资本；她有胆有谋，敢于立下梦想，更敢于去实现；她对毛孩子的爱让自己得到了温暖与救赎，她也乐意且有能力帮助更多的有毛孩子的家庭，这是她的成就感来源，也是她庄严的使命。期待在不远的将来，Cindy可以愿望成真，更多的毛孩子会遇到爱它懂它的专业人士，更多的新移民女性也会因此倍受激励，活出自己更精彩的人生。

如果你对自家毛孩子的变美感兴趣，或者你对Cindy的事业感兴趣，都可扫描二维码哦联系哦‍‍‍‍‍‍‍‍‍