购车起纠纷 调解促和谐

文摘   2024-11-15 20:08   陕西  



近日,市民惠先生向小红热线反映称,他于今年11月3日在榆林瑞泰4S店购买了一辆奇瑞牌小轿车,没想到次日上户验车时才发现车不是新车,而是今年一月份生产的,因此惠先生想讨一个说法。

惠先生说,早在两个多月前,他就有了买车的想法,经过对比发现奇瑞探索06性价比高,外观时尚,各方面性能也不错,于是他便毫不犹豫地付了钱。
市民惠先生:(我去上户验车时,将引擎盖打开,发现里面有很多积灰,而且有的地方还有锈斑,玻璃密封条一摸全是黑的,雨刮器上也有很多风化的地方,花了这么多钱却给我卖了一辆有瑕疵的车,当时就非常恼火,加上这两天开车时听到有金属碰撞的声音,所以我怀疑这辆车有质量问题。)
惠先生表示,那天购车时围观的人很多,也有很多经验丰富的老司机,很多人都说,这是一辆库存车,国产车出厂时间一般不会超过3个月,超过6个月还没卖出去就是库存车。于是,他找到4S店讨要说法,同时向消费者协会进行了投诉,但到目前为止仍没有解决问题。
11月13日,记者前往位于榆林城区上郡南路的榆林瑞泰4S店了解情况。
4S店工作人员表示:(惠先生所反馈的问题情况属实,他们已多次协商,但双方仍未达成一致。随后,在记者的耐心调解和沟通下,4S店愿意给惠先生的车辆赠送终身基础免费保养作为补偿,至于车辆的其他异响问题,可随时到4S店进行检测维修。)
惠先生对4S店提出的条件表示接受,同意撤销投诉。最终双方达成和解,问题妥善解决。
市民惠先生:(录音)
记者 崔瑞妮 刘红
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