【新鲜出炉】2024年11月16日上午北京选调面试真题+参考解析

文摘 2024-11-16 11:19 天津

01.

第一题

某地推出电子便民地图，包括赏花地图、无障碍地图和积水地图等，但是有一些地图不能满足需要，只是摆设，你怎么看？ （考生回忆版）

【参考解析】

某地推出电子便民地图，体现了政府利用现代科技手段为民众提供更便捷服务的积极态度，增强城市的宜居性和管理效率，是我国转型为“服务型政府”的一大创新举措。

一方面，促进城市信息化建设。电子便民地图的开发和应用是城市信息化建设的重要组成部分，它有助于整合城市各类信息资源，推动不同部门之间的数据共享和协同工作，提高城市管理的精细化水平和效率。

另外一方面，提升便民服务水平。电子便民地图的推出，尤其是像赏花地图、无障碍地图和积水地图等具有针对性的地图，为居民和游客的出行提供了极大的便利。例如，赏花地图可以帮助人们更便捷地找到最佳赏花地点，无障碍地图则为残障人士的出行提供了重要参考，积水地图能让市民提前避开积水路段，这些都在一定程度上提高了人们的生活质量和出行效率。

然而，部分地图未能满足群众需求，成为摆设，这确实是一个需要关注的问题。我认为造成这种现象的原因可能有以下几点：一是地图数据更新不及时，导致地图信息与实际情况存在偏差；二是地图功能不够完善，无法满足市民的多样化需求；三是宣传推广力度不够，导致市民对地图的知晓度和使用率不高。

即是利好之举，就应避免空谈之嫌。针对这些问题，还要下好“绣花针功夫”，我认为可以从以下几个方面进行精细化改进：

第一，加强数据更新和维护。相关单位应建立健全地图数据更新机制，以此打破信息壁垒，实现信息互通，以确保地图信息与实际情况保持一致。同时，在数据采集和更新方面，可以开通群众反馈渠道，通过引入第三方机构和社会力量来提高数据的质量和准确性。

第二，致广大而尽精微，要完善地图功能。作为出台方也应根据市民的需求和反馈，不断完善地图功能和种类。例如，可以在保障质量的前提下推出标注修鞋裁衣摊位的小修小补地图、老年食堂地图、实时显示各类药品余量的药店地图，将民众需求融入地图，也让地图融入一刻钟便民服务圈。

第三，酒香也怕巷子深，要加大宣传推广力度。政府应通过多种渠道和方式，加大对电子便民地图的宣传推广力度。可以通过电视、广播、报纸等传统媒体以及社交媒体、短视频平台等新媒体进行宣传，提高市民对地图的知晓度和使用率。同时，可以组织线下活动，如赏花节、无障碍设施体验日等，引导市民使用地图并反馈意见。

第四，动态化调整，建立反馈机制。政府应建立电子便民地图的反馈机制，鼓励市民在使用地图过程中提出意见和建议。可以通过设置在线调查问卷、建立客服热线等方式收集市民意见，并根据市民意见进行改进和优化。

我相信通过以上多措并举，不仅能够使便民地图成为市民生活当中的“小帮手”，也会让这一创新举措成为数字政务服务建设中的“排头兵”！

考生作答完毕。

02.

第二题

我市推出七条书香和文旅结合的书香精品路线，但是出现了一些问题：

1.游客说，虽然每个都有讲解，但是没有特色推荐和介绍

2.读者说，部分书店没有盖章纪念册，如果都让我打卡就好了

3.书店老板说，来打卡的人多，消费者很少

如果你是文旅局的工作人员你要如何做好服务保障工作？

【参考解析】

作为文旅局工作人员，为解决目前书香精品路线存在的问题并增加讲解中的互动环节，会采取以下服务保障工作措施：

第一、针对游客反馈的讲解无特色问题。一方面，培训专业讲解人员，组织对讲解人员的专业培训，不仅要让他们熟悉各个书香景点的基本信息，更要深入挖掘其背后的文化内涵、历史故事、独特价值等，使讲解更具深度和趣味性。另外一方面，制定特色讲解方案，根据不同的书香景点，如历史悠久的古籍书店、具有现代艺术氛围的创意书店等，制定有针对性的讲解方案，突出各自的特色与亮点，为游客呈现与众不同的文化体验。同时，还可以引入多元讲解形式，除了传统的口头讲解，还可借助多媒体手段，如在讲解过程中播放相关的视频、音频资料，或利用虚拟现实 (VR)、增强现实 (AR) 技术等，让游客更直观地感受书香文化的魅力。此外，还可以开展小组讨论，将游客分成小组，针对某一文化现象或者书籍相关话题进行简短讨论，然后每个小组推选代表分享观点，这不仅能增加游客之间的交流，也能加深他们对文化知识的理解。

第二、针对读者说部分书店没有盖章纪念册的问题，我会协调精品路线沿途书店设置纪念册。作为文旅局的工作人员，一方面，我会与书店老板沟通，说明盖章纪念册对游客打卡体验的重要性，鼓励书店制作具有自身特色的盖章纪念册，可以结合书店的标志、特色书籍或者当地文化元素进行设计。另一方面，我还会打造线上打卡互动活动。开发线上书香文旅打卡小程序，游客可以在上面打卡每个地点，并且上传自己与该地的合影或者分享自己的游览感悟。设立线上打卡排行榜，根据游客打卡的数量和分享内容的热度进行排名，排名靠前的游客可以获得线下实体的书香主题礼品套装，如书籍、精美笔记本等，激励游客积极参与。

第三、针对老板说书店打卡人多但消费者少的问题。一方面，拓展书店功能，鼓励书店老板拓展经营思路，除售书外，增加与书相关的文化产品和服务，如文创产品销售、咖啡茶饮供应、读书分享会、文化讲座等，丰富书店的业态，满足不同游客的需求，从而增加消费点和收入来源。另外一方面，举办促销活动，协助书店策划并举办各类促销活动，如打折优惠、满减活动、购书赠送特色纪念品等，吸引游客在打卡的同时进行消费，提高书店的经济效益。

通过这些措施，我们可以更好地满足游客的需求，提升书香精品路线的吸引力和服务质量。

第三题

现在街道办拟开展一个啄木鸟纠错活动，旨在解决社区、街道、单元楼宇等指示牌和广告牌存在大量错别字的情况。作为街道办负责人员，你怎么做？

【参考答案】

如果我是街道办负责人员，我会采取以下步骤来开展啄木鸟纠错活动：

第一、摸清街道指示牌情况，确定活动方案。首先，召集街道办工作人员、社区志愿者、学校教师和学生，如与周边学校合作等，组成纠错团队。街道办工作人员负责组织协调和总体监督，社区志愿者熟悉社区环境便于发现问题，教师和学生有较好的文字功底能准确识别错别字。其次，制定纠错标准。明确什么是错别字、不规范用字，如繁体字在非特定场合使用等，语法错误等的判断标准。整理出一份简易的文字规范指南，分发给纠错团队成员。并且在社区公告栏、街道官方网站、微信公众号等发布啄木鸟纠错活动的通知，告知居民活动的目的、时间、参与方式等信息。鼓励居民提供线索，对提供有效线索的居民给予一定的小奖励，如社区服务积分或小礼品。

第二，开展落实啄木鸟纠错活动。一方面，安排纠错团队按照分配的区域进行实地检查，对社区公告牌、街道指示牌、单元楼入口标识牌、商业广告牌等进行逐一检查。发现错别字后，详细记录在表格上，包括地点、错误内容、正确写法等信息，并拍照留存。如果是可以当场修改的小错误，如手写标识牌，在经过相关方同意后，可立即进行修改。另一方面，定期将各个小组的纠错数据进行汇总，统计错别字的出现频率、分布区域、错误类型等情况，以便为后续的整改和预防工作提供数据支持。

第三、按照正确文字开展整改。通知相关责任方，根据记录的错误信息，确定每个错别字所属的责任方，如物业管理公司、商家、社区居委会等。向责任方发送整改通知，附上错【新鲜出炉】2024年11月15日上午北京选调面试真题+参考解析误的证据，照片、详细描述，并设定合理的整改期限，根据错误的复杂程度而定，一般小型错误可设定为1 - 3天，大型的如广告牌整体重新制作可适当延长。对于一些整改有困难的责任方，如缺乏文字编辑能力的小商家，街道办可以提供一定的协助。在整改期限过后，组织复查小组对已通知整改的地方进行复查验收。如果发现仍未整改到位的，再次通知责任方并根据情况可能采取一定的处罚措施，警告、纳入社区不良行为记录等。

第四，建立“啄木鸟纠错”长效机制，预防先行。建立定期的文字检查制度，每月或每季度进行一次小规模的检查，防止错别字再次大量出现。同时，在制作新的指示牌、广告牌时，要求相关责任方建立严格的文字审核流程，从源头上杜绝错别字的产生。并在社区内开展文字规范宣传教育活动，提高居民的文字规范意识，营造良好的社区文化氛围。

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