我是上世纪90年代末财会专业毕业的，毕业后就从事财务工作，一干就是二十多年，可以说见证了手工账时代过渡到电子账时代的全过程。
早期做手工账是很痛苦的，发票、收据都是手写的，会计凭证、账簿、报表全要手工完成，可以说当时会计是一个标准的“体力劳动者”，那时候同事们最大的愿望就是能有机器人帮忙完成这些工作。
2000年以后，国内企业纷纷引进会计电算化技术，简化了核算会计的工作。第一阶段，企业先安装单机版的财务软件，会计凭证录入、记账、结账、报表自动生成这些工作，都可以由软件完成。第二阶段，大概是2010年左右至今，规模大的集团公司纷纷开始启动信息化运营转型，从业务到财务，产供销全面实现数字化，这期间财务场景中已经实现了从付款到收款的线上化，发票是电子表单的，付款申请单、合同也是电子表单，连会计赁证都可以自动生成，按说现在的会计人员比我们二十多年前那会儿要幸福多了。
但是即使在信息化已经普及的今天，财务工作中还是存在大量同质化、重复类的工作，需要企业付出大量的人力、物力成本，特别是在开展对账、报销等常规审核以及各类财务报表的制作工作中，很多财务人都还需要面临一些共性痛点。
财务工作的痛点
一是银行对账单和银行日记账的核对工作繁琐且耗时，这项核对工作涉及多家银行，每家银行可能包含多个U盾，每个U盾可能存在多个账户，需要反复插拔U盾，查询页面操作后，还要手工下载银行账单，核对每一笔交易。导致财务人员月底的工作量巨大，通常都需要加班处理。
二是报销审核工作复杂，因为涉及报销的发票类型多样，每种发票需要录入的信息不同，且需要与消费明细账单一一对应，杜绝重复报销单据提交，导致报销审核效率低下，容易出错。
三是各类财务分析报表的编制工作要求高，需要从多个系统提取数据，但由于很多企业的业务系统和财务系统之间没有实现数据互通，导致制作报表的过程繁琐，需要登录多个系统才能完成。尽管当前技术进步的速度令人咂舌，想要一次性解决业务系统、财务系统、网银系统、税务平台、收款平台等财务常用平台的系统难以互通的痛点，并非易事。历史遗留问题以及企业业务发展需求导致多系统并行，且软件商间缺乏代码共享或互联，使得数据整合困难。此外，企业个性化需求导致开发成本高昂，实际投入可能超过产品本身价值，且数据的有效性也难以确保。
后来一位业内的朋友向我们推荐了行业RPA产品，试用一下果然不错，大大节省了人力，而且上线快，简单易操作，这里给各位做财务的朋友们重点介绍一下。
RPA是什么? 它如何解决财务工作中的痛点？
所谓RPA就是机器人流程自动化，是一种新兴的数字化工具。技术的核心功能是模拟和替代人工劳动，它可以通过捕捉和模拟我们的日常键盘、鼠标操作等人机交互行为，完成识别、触发、计算、文本生成等任务，自动执行大量高重复性、标准化的业务流程。把重复性高、规律性强的复杂工作交给RPA完成，可以减轻员工的工作压力，让他们有时间和精力完成更有意义的工作。最重要的，它还可以轻量化的实现跨系统处理业务，打破系统之间的数据孤岛和信息壁垒，简化工作流程，提高工作效率。
很多企业愿意选择RPA，实际上看中的是它的灵活配置和非侵入性。其中，灵活配置是指通过该技术，可以贴近企业自身的现有业务，无需流程再造，支持开箱即用，也支持定制化实施且部署周期较短，更符合企业发展的需要；非侵入性主要是指部署技术不会影响现有系统，甚至可以与多个系统合作，打破之前企业存在的数据孤岛的问题。
比如上面提到的报销审核问题，RPA可以自动下载、识别、验真和记录发票信息，从而实现发票相关信息的自动处理与核对。实测RPA机器人每天能够处理数千张发票报销审核，相比人工处理，效率可提升N倍，错误率降低至0%。
比如银行对账单处理，RPA机器人可以每天自动登录网银下载银行前一天的流水，查询余额，打印回单，然后自动把流水文件按指定格式整理并导入公司的财务系统，自动与系统中的银行账核对，生成银行余额调节表，差别一目了然。
跨系统的数据提取需求也可以通过RPA解决。RPA机器人可以自动从多个业务系统中提取数据，比如我们公司的业务系统来自三家不同的软件商，RPA部署后直接跨系统进行数据读写，然后汇总和分析，并生成事先设计的各种业务报表、财务报表。这不仅仅是减少系统登录时间的问题，最重要的是可以防止人工干预和错误率，还提高了财务报表的的准确性和及时性。
RPA还可以在财务风险管理方面发挥作用，它能够实时获取企业的各项财务指标，以及市场动态和竞争对手的情况。一旦发现异常情况或潜在风险，RPA会立即发出警报，并自动执行预设的风险应对措施。这不仅提高了企业对财务风险的预警和应对能力，还为企业提供了及时的决策支持信息。
RPA产品怎么选？
RPA因其具有弱耦合性、高效率、易使用和投资回报率高等特性，可以被广泛应用到各行各业，目前行业内也有众多RPA厂家，专门提供RPA的头部厂家有影刀、来也、实在智能、金智维等，基本提供的都是SaaS化标准通用版RPA服务。从赛道而言，影刀专注于电商领域，金智维专注于金融领域，实在智能和来也的合作伙伴领域分布稍微广泛，覆盖了一些国企和民营企业。
另外，还有一类则是提供“RPA+”服务的综合型厂商，例如银联商务、金蝶等，可按客户需求提供RPA定制化开发服务；并且基于他们在原行业的多年深耕和积累，还能为企业提供更多元、更有针对性的附加值服务。
很多同样做财务的朋友们可能会很迷惑，市面上这么多RPA产品，我们该怎么选呢？有什么可以筛选的标准么？
经过对一些产品的试用，单纯从财务工作场景的应用需求而言，我觉得虽然SaaS化的通用化场景RPA产品更容易上手，使用门槛很低，但是并不是很适合财务场景使用。原因主要有三点：
通用化场景RPA缺乏财务业务属性。毕竟财务对账、系统数据提取汇总等常见的财务工作实际上对数据的准确、严谨性要求都很高，容不得一点差错，通用化场景RPA更适合一些简单的流水化操作、容错率较高的工作内容。
各行业的财务工作需求存在差异化。虽然都是做常规的财务工作，餐饮、酒店、景区、医院……等各个行业的财务人员的工作模式和要求、标准都还是有一定差异性的。通用化场景RPA必然无法解决、精准匹配这种不同行业的财务需求。
财务工作的多系统数据迁移和整合更复杂。前文也提到了财务常规对接的系统包括业务、网银、税务、收款……等等复杂多样的系统平台，财务人员一般都是非IT技术人员，让技术小白通过自己摸索、学习使用通用化场景RPA，并且完成如此庞杂的各个系统数据迁移和整合，还要确保万无一失，基本是上不可能完成的任务。
那稳定、可靠、高效的财务RPA应该具备什么特点呢，我认为起码要包括以下几个必备特点，缺一不可：
1.财务类RPA产品能定制化，精准化满足不同行业财务人员的需求
2.RPA厂商能提供线上线下一体化的实施和售后服务，如遇到问题能及时响应
3.RPA厂商必须有丰富的行业财务RPA定制开发服务项目经验，应对各类行业财务问题和需求的实战能力更强
根据上面三个必备条件再筛选适合财务的RPA产品，范围就相对小了很多，符合条件且企业资质值得信赖的，银联商务的RPA优势还是更显而易见。
为什么说银联商务RPA优势明显？
一、提供定制化、个性化的RPA服务
银联商务的RPA产品是主打为客户提供定制化的开发、实施和后续保障服务，可以根据客户的不同需求针对性提供产品，更能匹配和符合客户需求。
服务深度方面，银联商务不止可以为客户提供定制化开发服务，也可以按客户需求提供平台化输出模式，包含私有化平台部署和SaaS账号输出等相关服务，全方位满足客户的个性化需求。
二、遍布全国的庞大人员团队可提供线上线下一体化服务
有软件系统上线经历的都知道，一个系统是否好用、有用，关键在实施和售后服务。上线前一定要有专业的实施人员与企业进行充分的需求沟通和协商，并对操作人员提供的培训服务，才能确保系统上线后能够达到预期的目标和效果；上线后，针对RPA可能出现任何问题BUG，或者新增变更需求，也需要专业人员及时提供服务支持和技术保障。而做好这两点，都离不开技术人员的专业化服务。
银联商务是一家成立于2002年的支付机构，在全国所有的地级以上城市甚至是96%的县域都有服务网点，一线的客户经理团队超过6000余人，并且在常年走街串巷的过程中，对各行业客户的财务运转流程更熟悉，学习成本低，无论是需求梳理、项目实施，还是售后技术保障，都可以安排本地的客户经理为客户提供更及时、高效的现场服务。
三、20余载泛行业的“支付+”服务经验
银联商务已经扎根支付行业20余载，在累计服务2600多万商户的过程中，积累了丰富的支付服务、资金对账、财务管理等“支付+”服务经验。在这么庞大的客户体量下，银联商务RPA产品已经落地应用于包括零售、文旅、餐饮、大健康等各个行业的财务场景，对不同业态的需求特点做了大量的积淀和梳理，可以更快速、精准地理解客户的个性化痛点，也更有助于为客户按需打造定制化的RPA解决方案。
四、国企背景的服务保障
作为中国银联旗下的控股子公司，有国企背景的银联商务为企业提供资金和财务方面的服务，并且有金融级安全架构保驾护航，产品自然更可靠，财务数据也更安全，可以让财务人真正安心。
从财务部门使用的现实需求角度，银联商务RPA产品可能是一个更适合的选择。如果你所在的企业也面临上面提到的财务工作困境，不妨花点时间了解一下这款产品。
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