呼市一车主质疑买保险的意义何在？零件只能修不能换 一拖就是两个月……
时事
2024-11-01 09:15
内蒙古
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今年8月，呼市的张先生开车撞到了马路牙子，导致车辆左侧轮毂蹭在了道牙上，事发后张先生立即通知了保险公司。![]()
张先生：“保险员过来看认为应该问题不大，说让我先去附近的修车店检查一下，我说直接去4S店看吧，因为我认为4S店是专业的，去了4S店看完之后给我的答复是传动杆、方向机可能都受损了。” 4S店表示传动杆和方向机都有不同程度的受损，只能更换无法维修，保险公司并不认可。![]()
张先生：“对，传动杆变形之后做了更换，方向机现在受力了，说白了正常情况下这就得换了，但保险公司说现在这个传动杆换了之后，他们也试过了方向机确实有点问题，他们说方向机也要尝试修。” 张先生介绍这辆车是2019年买的，更换方向机的费用预计35000元，考虑到安全问题，他想要更换一个新的方向机。![]()
张先生：“第一我认为维修他们也不是专业的，再加上还要用其它的检测机构去检测，这些检测机构我也不信任，正常检测之下也许当时没有事，速度快了或者是再开几年情况下会不会发生突然的那个性质变化，所以我只觉得重新换一个是最安全的。” 张先生购买的是中国大地财产保险股份有限责任公司的车险，包括车损险、交强险等多项内容，保险时间从2023年9月15日起到2024年9月14日止。现在事故发生两个多月了，张先生和保险公司协商过多次但并没有达成一致意见，于是张先生联系了相关部门进行投诉。![]()
张先生：“我不同意的情况下人家就不联系我了，我就给保监会打电话，给保监会打电话说7个工作日回复，我打了两三次电话就回复过1次，回复结果就是没有结果，就是把之前问的话重问一遍。” 保险的报销流程没法继续进行，张先生的车也搁置了两个多月一直无法使用。 张先生：“我认为发生事故之后报了保险，保险公司去跟4S店、修理的地方协商，不应该是我们消费者每天跑4S店去决定这个是修是换，跟你们保险公司协商怎么处理，这样的话那我们买保险的意义何在。” 随后，记者和张先生一起来到了中国大地财产保险股份有限责任公司，见到了办公室的工作人员。![]()
中国大地财产保险股份有限责任公司工作人员：“明天12点以前我让理赔经理找领导去协调这个事，给你个准确的答复。” 张先生：“他现在意思是要跟公司内部了解一下这个情况，了解完之后再跟上级部门汇报看怎么处理。”
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