小区监控视频显示，事发时，保姆一直在和别人聊天，而莫女士的孩子独自走到路边坐到了滑板车上，顺着坡道滑了下去。在这个过程中，保姆没有看过孩子一眼，直到小区大门发出一声闷响，紧接着传来了孩子的哭声，保姆这才反应过来跑过去查看，抱着受伤的孩子跑回家中。
事情发生后，莫女士带着孩子去医院进行了处理，前前后后花了一万五千多元。期间，保姆一直在家照顾老人。之后莫女士辞退了保姆，并且扣除了对方两个月工资。莫女士认为，孩子受伤，保姆有不可推卸的责任，中介公司也要承担相应的责任。然而，当莫女士找到中介公司和保姆谈赔偿时，却一直无法达成一致。
