2017年，因兴义某电力企业在施工中，意外导致信访人刘某某眼睛等部位受伤，刘某某因治疗费用与该企业协商多次无果。
兴义市法院信访接待工作人员每次热情的接待、耐心的倾听，认真的办理，让刘某某从“信访人”变为“感谢人”，这充分体现了信访群众对法院工作的肯定，更是鞭策。
“群众利益无小事。我们坚持把来访群众当家人，把群众来信当家书，把群众反映的问题当家事”兴义市法院立案庭四级法官助理吴召锋分享信访接待经验。
兴义市法院始终秉承“热情接待、认真倾听、深入分析、释法明理”原则，结合“三到位一处理”，以“如我在信”理念，耐心查看信访人资料、分析原因、告知救济途径，认认真真办理每一个信访案件。
据了解，2024年1月以来，兴义市法院共接待来访群众196次401人，办理上级和其他部门转办的信访件643件，办理满意度工单791件，信访群众满意度明显提升。
兴义市人民法院
综合办公室 采编
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