北京，2024年11月28日
国际数据公司（IDC）最新发布的《2024上半年中国IT智能运维软件产品市场报告》，即ITAO(IT AI Operation Software)报告显示，2024 年上半年，IT智能运维软件市场呈现出积极的回暖态势。金融、制造、运营商等行业实现了同比正增长。政府、服务等行业虽然仍面临一定挑战，但降幅明显缩小。这种企稳回暖的趋势表明，尽管市场在发展过程中仍有诸多波折与挑战，但整体需求依然旺盛，市场潜力巨大。具体来看2024 年上半年，ITIM 市场同比增长 0.4% ，NPM 市场强势回暖，同比增长 13.0%，APMO 市场同比增长 2.3%，新华三、科来、博睿、神州灵云等厂商均在市场中获得较好表现。
随着数字化转型的加速，IT 运维软件领域正经历着深刻的变革。传统的 IT 运维模式逐渐难以满足企业日益增长的需求，智能化、平台化成为了新的发展方向。这一转变促使原有 ITUO 报告升级为 ITAO 报告，以更好地适应市场动态。ITAO报告与原有ITUO报告相比，增加了对一体化运维平台即IOMP (Integrated Operation and Maintenance Platform)市场的观察与跟踪，并将原有应用性能管理APM市场扩展为针对应用性能管理及可观测性即APMO (Application Performance Management& Observability)市场的观察与跟踪。
在本次ITAO报告中新增的一体化运维平台，作为IT运维的新兴力量，具有显著的优势。一体化运维平台的关键特征在于平台化架构，其核心在于拥有一个平台化的 PAAS 层或中台层。凭借这一关键架构，它得以将所有分散的 IT 设备、系统以及数据等进行全面整合，实现资源的优化配置与高效利用，为运维决策提供坚实的、科学的依据，极大地提升了运维效率。在IOMP市场中，我们看到很多优秀厂商在该领域取得了亮眼的成绩，如嘉为科技、广通优云等企业都有较高的市场份额与市场评价。IDC预测,未来IOMP 的市场增长率高于IT运维市场平均增长率，未来有望吸引更多企业和技术厂商的关注与投入。
行业维度
从行业维度来看，不同行业对IT运维产品的需求差异较大，在深化IT运维软件部署中面临着不同的机遇与挑战。
金融行业在 IT 智能运维软件市场中举足轻重。经济整体向好促使金融行业加大 IT 投入以提升服务能力和用户体验，这就对IT运维服务提出了更高的要求，也会持续推动金融行业在IT智能运维领域的关注与投资。然而，金融行业也面临诸多挑战，如盈利能力承压，净息差可能缩窄，这使得金融机构在成本控制方面面临更大压力，同时监管要求日益严格，合规成本不断增加，金融机构需要投入更多资源确保合规运营。在这种复杂的环境下，金融行业对IT运维的要求不仅体现在高效的性能管理上，还包括强大的风险监控和合规管理功能，以应对复杂挑战，保障业务稳健发展。
数字经济的快速增长促使政府积极推进数字产业化和产业数字化，致力于促进数字技术与实体经济的深度融合。这一进程需要大量的 ICT 基础设施及相关技术投入，以推动各产业的升级改造。政府在电子政务、智慧城市等领域的项目不断推进，对 IT 系统的稳定性、安全性和高效性提出了极高要求。政府行业对 IT 运维软件的需求更侧重于安全可靠、符合法规要求以及能够支持大规模复杂系统的管理。
全球制造业智能化转型加速，我国政策支持制造行业 ICT 投资增长，制造类企业对 IT 系统依赖加深推动IT运维软件需求上升。但制造业在数字化转型过程中也面临诸多困难，例如对于许多中小企业而言，资金不足成为制约发展的关键因素，对于大企业如何将不同的 ICT 系统、设备和技术进行集成是一项艰巨的任务，面临着诸多技术难题和挑战。制造业对 IT 运维软件的需求主要集中在与生产流程紧密结合、能够实现智能化管理等方面。
新兴技术的不断涌现为 IT 智能运维软件市场注入了强大的动力。人工智能、大数据等技术的快速发展，为运维工作带来了更先进的工具和手段。这些技术创新不仅提高了运维效率，降低了运维成本，还为客户带来了全方位的运维价值，推动了IT智能运维软件市场的持续发展。
陈远思
IDC中国高级研究经理
IDC中国高级研究经理陈远思表示， IT 智能运维软件市场正处于快速变革和发展的阶段，智能化、平台化趋势不可阻挡。根据IDC最新的市场研究，预计到 2028 年，中国 IT 智能运维软件市场规模将达到 45.1 亿元，复合增长率为 6.5%。这一预测反映了市场的乐观前景，尽管在发展过程中会面临各种挑战，但整体增长趋势依然强劲。其中，IOMP 和 APMO 市场的增长率高于平均增长率，这表明这两个领域将成为市场增长的主要驱动力。随着市场的不断发展，IT 智能运维软件将在企业数字化转型中发挥更加重要的作用，推动各行业实现更高质量的发展。我们有理由相信，在各方的共同努力下，IT 智能运维软件市场将迎来更加美好的明天。
如对此研究感兴趣想进一步深入沟通，或欲了解IDC相关研究，请与IDC中国高级研究经理 陈远思（邮箱：lachen@idc.com）联系。
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