作者 | 阿兴博士
图源 | 网络侵删
这是发生在云南的一起加油纠纷案,一位女车主驾驶奥迪A6到加油站加油,明确要求加95号汽油,加油员却加错了92号油。
车主当场发现后叫来拖车抽油、清洗油箱,并将加油站告上法庭,要求赔偿相关费用。
案情回顾
意女士是一名年轻有为的职场女性,凭借自己的努力在事业上取得了不错的成就。
今年,她购置了一辆黑色的奥迪A6汽车,虽说不是顶级豪车,但也算得上中高端车型了。
4月7日,意女士驾车外出时发现油量不足,便驶入路边一家加油站进行加油。
由于购车时4S店特别叮嘱必须使用95号汽油,否则将影响质保,意女士格外谨慎,连续三次向加油站工作人员强调要加95号油。
工作人员也明确回应了“好的”,这让意女士放下心来,在车里等待工作人员进行加油。
谁知道,加油员却拿起92号油枪开始加油,等意女士发现时,油箱已经加了一半的92号汽油。
尽管加油员立即道歉,但意女士担心会影响发动机,也影响以后的质保,于是就立即联系4S店咨询处理方案,4S店建议在发动机未启动的情况下抽油并对油箱进行清洗处理。
于是,意女士当场叫来了拖车,将油箱里的油抽干净并进行清洗,产生的费用共计2000元。
事后,意女士认为这完全是加油站工作人员的责任,便将加油站告上法庭,要求赔偿全部费用。
法律分析
本案的核心争议在于加油站是否应当承担误加油品造成的损失赔偿责任,从法律角度分析,这属于典型的服务合同违约问题。
根据《民法典》的相关规定,合同双方应当按照约定全面履行自己的义务。
意女士明确要求加95号汽油,而且还特意讲了三遍,加油站工作人员知道并且同意了这一要求,这构成了双方的合同约定,但加油站实际提供了92号汽油,显然违反了合同约定。
在这种情况下,意女士采取的补救措施是合理且必要的,意女士在发现问题后立即停止加油;并且第一时间征询了4S店的专业意见;最后,她采取了最保险的处理方式——抽油清洗。
这些措施都是为了避免可能产生的发动机损害,以及后续的质保问题,属于合理的损失控制行为。
法院最终支持了意女士的诉求,判决加油站赔偿2000元,这个判决充分体现了“谁违约谁负责”的法律原则,同时也保护了消费者的合法权益。
案件看法
这起案件引发了不少网友热议,有网友说:“加油站工作人员太不专业了,客户都特意了还能加错,这责任必须得担!”
也有网友觉得:“虽然加错油了,但车主反应是不是太过激了?直接叫拖车制抽油并清洗,会不会有点小题大做?”
对此,你有什么看法呢?