读哈利波特学管理 - 赫敏教你变革管理
文摘
教育
2024-11-14 08:00
上海
哈利是“救世之星”，是一个善良勇敢的人，但是在领导力方面来看，他往往表现出来冒险单干、不擅长利用团队力量来达到目标的行为方式。他的个人英雄的光芒，的确激励了无数人，让与他同龄的一帮孩子们迅速成长起来，不过在整个过程中，我们不能忽视发挥重要组织领导才能的那个人，她就是赫敏·格兰杰。赫敏在个人发展方面有强烈的自主性，好学求上进，博览群书。她重视规则，但又不死板拘泥于规则，她懂得以目的为导向进行变通，知道组织灵活性的必要。作为格兰芬多的学生一员，敢于冒险的特质也在她身上有着充分的体现。她有着坚强的意志，经常是不把事情弄明白整成功就绝不罢手，她认准了要为家养小精灵争取自由平等（虽然大多数家养小精灵经过长期被洗脑并不认同她的这个想法），便长期投入S.P.E.W.的工作（赫敏自创的保护小精灵权益的组织），她在学业繁忙的情况下还不停地编织小帽子，只为了解放更多的小精灵；如果没有她的锲而不舍，《诗翁彼豆故事集》里有关死亡圣器的线索就不会被破解。（不得不佩服邓布利多在慧眼识人和人才配置方面的能力。）她对于哈利三人组的友谊发展可是默默无形地推了不少。赫敏简直可以说是邓布利多特意安排在哈利身边的总指挥、督导员。赫敏在霍格沃茨所展露出来的才华，使得她在毕业后，成为魔法部的雇员，虽然在校期间她成立的S.P.E.W.，不是一个得到大家认同的组织，但在魔法部，她仍旧坚持在神奇动物管理控制司为改善家养小精灵的待遇而奋斗。最终在《哈利·波特与被诅咒的孩子》中，赫敏已升任为魔法部部长。其中早年的S.P.E.W.，是赫敏在组织才能方面的第一次试水，并不成功。可是在第二次试水组织防御小组的过程中，她就大放光彩，展示了优秀的变革管理能力。所谓变革，就是我们面临人生或事业、工作开展的重要变化关头，而变革管理指的就是如何让变革的过程顺利进行，以便获得变革的成功。那么让我们就来看看，从赫敏的这次组织领导活动中，我们能够学习到哪些变革管理的要点知识。紧迫性将催生强烈的动机，做出改变的动机，从而催化变革。这也是燎原之火最初的火星。在哈5里，大家面对着一种窘境：新的黑魔法防御术教授乌姆里奇只教他们黑魔法的历史，而对真正的防御术束之高阁，同时加强了对学校老师和学生的监管调查，并对哈利实施恶毒的关禁闭措施。面对这种情况，赫敏提出了一个变革的构思，她对哈利和罗恩说道：“我是说，就像哈利在乌姆里奇的第一节课上说的，我们要做好准备，去对付外面将要等待我们的一切。我是说，我们要确保真的能够保护自己。如果我们整整一年什么也学不到！”赫敏以伏地魔归来，但是魔法部拒绝承认现实，并通过乌姆里奇来对学校实施控制所可能产生的后果入手，分析出靠魔法部抵抗伏地魔是没希望的，而上乌姆里奇的课来达到自保也是根本不可能的，当务之急就是要学会真的能够保护自己，学会真正的黑魔法防御术。赫敏就此话题先是和哈利展开了讨论，提出了要找一个老师教大家，并就各种可能性，比如由凤凰社的卢平，也是他们三年级时的黑魔法防御术老师来教、由赫敏来教、由哈利来教进行了探讨。在对话过程中，原本也是认为赫敏的建议不咋地的罗恩发现，哈利从神秘人那里救出了魔法石，在密室里打败蛇怪，用难度很大的呼神护卫召唤出肉身守护神，击退了一百个摄魂怪。罗恩和赫敏认识到，哈利在和伏地魔的交锋中掌握了很多有用的防御魔法，并且他知道面对伏地魔的感觉。通过这番对话，赫敏和她的小伙伴们初步检视了各种可能性。在第一次提出想法后，赫敏并没有急于加强攻势，而是给了哈利两个星期去消化吸收她的想法。哈利虽然表面上看是拒绝的，但是内心却为这份紧迫性所激励，况且哈利是最看不得身边的朋友因他而死，因为他的无动于衷而死。“在刚刚过去的两个星期里，他对这件事情考虑了很多。有时觉得这是一个荒唐的念头，就像赫敏刚提出来的那天晚上一样，有时却发现自己在思索他与黑魔法生物和食死徒的各种交锋中，最起作用的那些魔咒—— 发现自己实际上是在备课。”你看，哈利已经被赫敏的想法所激发，他无意中已经开始思考如何实施了。赫敏在那两个星期里并非没有就她的主题采取任何行动，实际上她在到处寻找和试探对她的想法感兴趣的人。当哈利表现出愿意教但是担心没有人会来时，赫敏说：“听着，罗恩和我一直在试探那些我们认为可能想学习一些正规的黑魔法防御术的人，有两三个人似乎很感兴趣。我们叫他们在霍格莫德村跟我们碰面。”实际上赫敏召集了可不只是两三个人。后来的事实证明，她召集了二十五人，外加哈利三人组！一共二十八人！你看赫敏在创造紧迫性上多么成功。她几乎用到了创造紧迫性的全部技巧：另外，变革要想成功，需要提醒大家，获得成员的认同非常重要。为了创造紧迫感，有必要花时间和精力展开充足的讨论。说服大家变革的必要性，组建领导变革的团队，以团队协作的方式来继续推动紧迫性的创建，赋予目的，以及变革所需的里程碑的推进。赫敏在成功地说服了哈利教授大家黑魔法防御术后，下一步就采取行动，召集大家密谋起事。她在霍格莫德村的猪头酒吧，对大家强调了“学会如何有效地保护自己，不仅是学理论，还要练习真正的魔咒”，“因为伏地魔回来了”，并且通过大家的讨论，大家对于哈利在黑魔法防御术方面的出色能力获得了一致认可，大家一致认为哈利可以来给大家上课，帮助自己提升能力，以便更好地防护自己。这样，哈利作为关键人物，通过这番讨论谈话，被清楚地识别出来。对于参与讨论的人来说，大部分人认识到了学习黑魔法防御术的重要性，它甚至比通过OWLs考试更重要。哈利在这个过程中，也获得了极大的激励，因为“想到他们在反抗乌姆里奇和魔法部，自己是反叛的关键人物”，并且“大家没有把他当成说谎的怪物，而是当成钦佩的对象”。在这种共识下，乌姆里奇发出的解散一切学生组织、协会、团队和俱乐部、以及未经高级调查官批准，不得存在任何学生组织、协会、团队和俱乐部的《第二十四号教育令》根本就不算个事儿，莫莉对她家孩子们弗雷德兄弟、罗恩、金妮，还有哈利和赫敏的警告，也都不算什么。接下来在大概讨论了一下上课的频率和时间后，赫敏说：“我想让每个人把自己的名字写下来，这样我们就知道今天来的都有谁了。我同时还认为，”她深深吸了口气，“我们应该一致同意不把我们要傲的事情张扬出去。所以你们一旦签了名，就表示同意不把我们的事情告诉乌姆里奇或其他任何人。”赫敏通过让大家签名的方式，获得大家的正式的、书面的承诺。（其实，赫敏还对签名的羊毛纸施了个保密咒的魔法，谁要是告密走漏风声，谁就有大麻烦了。）这样，一个由格兰芬多、拉文克劳、赫奇帕奇三个学院共二十八人组建的黑魔法防御学习小组成立。在小组第三次集会时，赫敏提出要正式选举一个领导，当然，这个领导是哈利。并提议给小组取一个名字：“这可以促进团结和加强集体精神，是不是？”赫敏一上来就很关注团队建设啊！- 确保团队由不同部门和不同级别的人员构成，检查团队的薄弱问题
清晰的愿景容易为人掌握，能够帮助大家了解为什么做，起到赋予目的的作用。有关D.A. 成立的目的，在前面的准备阶段和两轮讨论中，参与人员里大都深为认同（大概只有秋的朋友和扎卡赖斯不怎么认同）。在第三次集会取名字时，这个目的被赋予给了小组的名字上。小组的名字很好地体现了大家共同拥有的愿景。“我想，”赫敏皱眉望着弗雷德说，“这个名称最好不让人看出我们是干什么的，这样我们可以在外面安全地提到它。”“防御协会？”秋说，“简称D.A.，谁也不知道我们说什么。” “嘿，DA不错，”金妮说，“它还可以表示‘邓布利多军’，那可是魔法部最吾怕的，对吧？”一片低声的赞许和笑声。另外，赫敏还制定了大家互通信息的联络机制-使用假的加隆币：这些假币上的数字会变动，显示下次集会的时间。改时间时硬币会发热，如果把它放在口袋里，就会感觉到，每人拿一枚，当哈利确定了下次集会时间，就修改他硬币上的数字，赫敏对假币施了一个变化咒，大家的硬币都会同样变化。看了赫敏的所作所为后，让我们来看看变革管理的第三步都可以做些什么：可以说到此为止，赫敏在变革管理上是做的相当不错了。毕竟她才只有15岁。D.A.小组成立后，赫敏就投身到了认真的学习中，教授、指导魔咒的工作就落到了哈利身上。依据书中的描述来看，大部分时间，D.A.的集会进展得挺顺利，罗琳阿姨也就没再这上面多费笔墨。不过我还是把接下来的步骤简单描述一下。就愿景展开经常性和有力的沟通，融入你所做的每件事。以身作则，付诸行动，以实际行动践行愿景。赫敏的变革管理起了一个很好的开端。但是，在接下来的一步中，赫敏也好，哈利也好，还是出现了失误。让我们来看看，在第五步上，赫敏疏忽了什么。随着变革的推进，有必要识别变革所碰到的阻力，这包括人员上、流程上和组织结构上。采取措施移除障碍，授权委责给成员以便落实行动，推进变革。你可能注意到了，在防御小组起意成立之初，就有两个不怎么热心此事的人，一个是秋·张的女友，一个是赫奇帕奇的扎卡赖斯。秋·张的女友一开始就不愿意签名参加，后来也有动摇。而最终就是她泄了密，导致乌姆里奇对D.A.的集会发动了突袭。这个告密者，对D.A.集会的继续进行构成了直接的威胁，让活动的继续戛然而止。其实变革过程中，对障碍的移除非常关键。对变革的反对声音，要保持警惕，正确以对；对阻碍变革的事物，要能够通过各种机制予以识别处理。赫敏所犯的这个错误，也值得为我们敲响警钟。那么让我们看看第五步的要点都有哪些吧：- 审视组织架构、人员职责和绩效考核体系，确保支持变革
胜利能够极大的激励大家。短期内取得的成果，可以让大家增强信心，看到可见的成功，消除反对声音。小组成立后，哈利发挥了很好的作用。他根据大家的情况，决定先从有用又是比较基本的缴械咒“除你武器”开始学习。我们可以看到，在哈利的教授指导下，很多人的防御术都有了提高，“纳威进步得像换了个人。”在圣诞节前最后一次复习练习结束后，哈利笑着对大家说：“练得很好了，放完假回来后我们可以开始一些难度大的—— 甚至可以包括守护神咒。”这对大家是个极大的鼓励，因为守护神咒可是很多毕业的真正巫师也做不到的。设定容易达成的短期目标，并致力于实现，同时对小成功给予认可，都是非常关键的推动变革开展的手段。那么让我们看看这一步的要点吧：- 慎重仔细审视短期目标的有利和不利条件，采取行动确保目标达成
这一步告诉我们，持续的推进是非常重要的。它的要点如下：- 每个阶段胜利，及时分析哪些做得好，哪些地方需要改进
文化是人们行为方式的总和，文化反过来也会影响人们的行为。变革背后的核心价值观需要在日常得以体现、践行，从而能够打造坚实的文化基础。很不幸，D.A.因为有人告密而被乌姆里奇发现，这导致了邓布利多只好将责任担到自己身上，并被迫卸去校长职务。赫敏领导的D.A.组织被迫解散。但是可喜的是，一种反抗的精神、一种无惧伏地魔的勇敢，已然在大多数D.A.成员心中建立起来。哈利、罗恩、赫敏、金妮、纳威、卢娜六人勇闯魔法部神秘事务司，与食死徒们展开一场大混斗。李·乔丹、弗雷德等人建立了唯一一个说真话的反抗伏地魔的地下电台-波特瞭望站，纳威在哈利三人组离开霍格沃茨踏上寻找魂器之旅的时刻，在学校召集起一个地下的反抗组织，里面有很多都是原D.A.成员。卢娜因为支持哈利而被抓并关在马尔福家的地牢，但她并没有放弃反抗，在得知哈利回到霍格沃茨时，第一时间就从藏身之处回到学校参与战斗，就连那个傻乎乎的哈利崇拜者- 科林·克里维，在大对决时都悄悄从撤离的低年级学生中溜回来参与了战斗，最后死在了战斗中！可见曾经的D.A.，给予了大家多么强烈的价值观认同。如果我们希望在组织内也创建这样一种能够持久发挥作用的文化氛围和价值观，我们可以采取如下行动：- 当吸纳招收新人时，向新人宣传和培养组织的文化和价值观
- 对变革的关键人员给予公开认可，让所有人-无论新老人员-都能记住他们的贡献
综观以上，赫敏在倡导推动防御小组的变革管理上，特别是第一到四步上做得还是很棒的。D.A.的绝大部分成员也都形成了强烈的价值观和凝聚力。本篇文章所谈及的变革管理的八步法，其实都是来自变革管理的大师约翰·科特的理论。非常有趣的是，约翰·科特在1995年出版了一本书，叫做《Leading Change》（领导变革），而赫敏倡导组建D.A.的时间发生他们上霍格沃茨魔法学校五年级的时候，时间设定是在1995年9月-1996年。不知道书痴一般的赫敏，是否在麻瓜的书店，买到过科特的《Leading Change》，并因此受到启发，掌握了变革管理的能力呢？
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