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本报讯 近日，河口区河口街道河凯小区北区的居民向12345热线反映，该小区最北侧与隔壁小区南侧院墙之间，有一处废弃的破旧院墙，此处垃圾成堆，杂草丛生，不仅影响市容，还对过往人员和车辆构成安全威胁。居民希望，相关部门能尽快清理垃圾并拆除破旧院墙，同时对拆除区域进行硬化处理。
河口区民生热线接到市12345转办工单后，立即将其转至河口街道处理。河口街道收到工单后，迅速行动，第一时间组织人员赶赴现场勘查。工作人员发现，院墙南侧约五米处是砖混结构的老旧院墙，中间杂草丛生，垃圾堆积如山，严重影响群众生活。
随后，河口街道工作人员积极采取措施，首先核实土地权属，并与居民代表沟通了解情况，迅速制定出改造方案。该方案经街道领导批准后，又通过社区组织居民代表进行论证，得到居民的认可后便立即着手施工。
截至目前，热线反映的问题已得到有效处理。废弃院墙已全部拆除，杂草清理干净，垃圾也运输完毕。工作人员表示，在条件合适时，本周内将对现场拆除区域进行硬化，用混凝土浇筑地面，以便居民活动，也可停放车辆。
小区居民对河口街道的工作效率和处理结果表示满意。一位居民称赞道：“咱河口街道反应非常迅速，处理很得当，居民反映的问题都得到积极有效地化解。居民们以后出行就安全多了。”
河口街道此次积极响应居民诉求，迅速解决小区安全隐患问题，切实提升了居民的生活质量和安全感，为打造和谐美好的社区环境奠定了坚实基础。（记者 张姝睿 曹炳禄）
编辑/周菲菲
审校/唐雯云
一审/李志霄
二审/郑代玉
三审/高汝民
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