[我为群众办实事] 市人民医院:监督推进就医环境优化 开展入出院“一站式”服务站

政务   2024-11-25 08:28   湖北  

“住院手续如何办理,医保费用怎么报销?”“一人住院全家忙”“跑上跑下、问东问西”……

日前,为了改善患者就医体验,优化入出院服务流程,京山市人民医院作为全市优化营商环境工作改革创新试点单位,加强集中整治工作,由医院护理部、医务科、信息科、财务科、医保科等多个部门联动,在普外一科和神经内科病区成立入出院“一站式”服务站,并逐步在全院推广。

  入出院“一站式”服务站将门诊部、医保办、病案室等多部门业务进行整合,通过优化服务流程,信息化智慧赋能,将原本分散在各个部门的业务集中办理,为患者提供入院登记、预交金缴纳、医保登记、停车缴费、陪护咨询、投诉建议、满意度调查、出院结算、电子发票、病历邮寄等患者住院期间全流程的服务。极大简化住院流程,避免了因不熟悉医院流程而多次奔波的情况,大大节省了患者及家属的时间和精力,提高医疗服务效率,真正实现了“让信息多跑路,让患者少跑腿”。截至目前,在医院各病区护士站办理“床旁结算”共计9000余人次,病历邮寄服务800余次,患者满意度大大提升。
  入出院“一站式”服务站的打造,是京山市人民医院优化营商环境、改善医疗服务模式的重要体现。近年来,该院坚持以服务人民健康为己任,全面打造整合型、智慧型的高质量卫生健康服务体系,推动一项项创新服务举措落实落地,目前已开通分时段预约挂号、床边结算、病历邮寄、日间诊疗、检验检查结果互认等一系列便民服务。未来,医院将进一步优化医疗服务流程,创新服务模式,切实提升患者就医体验,为人民群众的健康保驾护航。(市卫健局)

编辑:向小萌

初审:黄小明
核稿:杨   华


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