作者/曹沁
来源/迈点
图源/华住会
秋冬一到，东三省正在像候鸟一样集体向海南迁徙，南方小土豆也跃跃欲试去北方看雪。在线旅游平台数据显示，今年冬季南下预订酒店且入住超过一个月的订单量同比增长一倍，北方滑雪酒店的订单量较去年同期同比增长22%。
再叠加前段时间刚结束的双十一各类酒旅活动和年末年假清算，“不出去玩一趟简直对不起一年的牛马生活。”有网友表示，“和朋友见面都要问一句：机酒订好了吗？”不过，还没订的朋友也不用着急，近日华住会官宣与吉祥航空推出“联名会员卡”，不仅实现双方积分互通，会员权益也“双向享受”。
迈点注意到，随着两大服务业巨头的联合，会员体验也开始“卷”出新世界。
“真的吗？”身为华住会铂金会员的朋友在得知华住会和吉祥航空合作后第一时间问我，“真不是我急，主要是这出行问题太多了。”
迈点发现，人们在当下机酒消费上苦体验久矣：有时候飞得好，住得不爽，比如订房订贵了、升房不顺，要和酒店扯皮；有时候住得好，飞得拉垮，比如行李超重、狂奔值机等，小红书上“坐飞机注意事项”关联了超过120w篇笔记，大多都是针对飞行体验的吐槽和建议。
而此次华住会和吉祥航空的权益互通，卷的就是用户体验。怎么理解？
第一，直击痛点的细节升级。对许多旅行者而言，体验的好坏往往取决于细节是否到位。以往在酒店和航空分属不同服务体系的情况下，旅客在出行中常常面临各类琐碎问题，这些困难使得旅客的出行体验大打折扣。
华住会和吉祥航空推出的“联名会员卡”正是为了解决这些痛点：作为华住会会员，旅客本身就能据等级享受房费折扣、会员早餐、铂金升房等权益，如今成为吉祥航空的联名会员，能据匹配的不同卡种在飞行中享受更多的会员权益，如：额外免费行李额度、优先办理值机/优先登机、贵宾休息室等。
举个例子，行李权益上，旅客根据会员等级可享受10公斤至30公斤的额外行李额度，也就是说其在出行前无需花费太多时间精力精确衡量行李重量；优先值机则帮助旅客在出行高峰期节省时间，让旅客能够从容完成登机前的流程；在候机过程中，吉祥金卡及以上的会员还可享受公务舱贵宾休息室权益。
第二，周期覆盖的高效出行。华住会和吉祥航空的联名会员并非一次短期的促销合作，而是以长期为目标的会员体系扩展，联名会员可以在整个出行周期内享受双方品牌的服务。
这对于高频出行的商旅人士来说尤其重要，举个例子，一般商旅人士在一年内会多次前往不同城市，既要频繁的航班飞行，也要舒适的酒店入住，通过联名会员就可享受机场-酒店的一站式优享服务。而其在入住时获得的积分不仅可以用于兑换华住酒店权益，还能够用于吉祥里程兑换或航班升级，极大地提高了积分的利用效率。同时会员还可以根据实际出行情况灵活选择权益的使用，确保每一次出行都能够得到最大化的回报和体验价值。
可以看到，这种以用户需求为核心的周期性保障，不仅满足了会员的实际需求，也进一步提升了会员的忠诚度，在未来的出行中更可能优先选择华住会和吉祥航空。
所谓机酒不分家，住和行本来就是出行必备的天然CP，市场上也有一些酒店和航空合作的产品，比如公务舱的定制餐饮、品牌联名的空间布置等，但大多是短期促销，对消费者而言有价值，但不够“实用”。更何况现在已有的酒店+航空的模式难觅出圈案例，这背后真相挺残酷：品牌影响力太小，会员体量不够，合作的价值自然也微乎其微。
而华住会和吉祥航空这次合作却打破了传统的合作模式，其最大亮点是会员权益的互联，基于会员整体综合权益的提升，不仅囊括“住”和“行”的全流程，且随着会员等级的不同，权益范围也不断扩大，拥有长期性和稳定性的特征。加上两者自带的流量属性更是优势明显：华住集团作为全球发展最快的头部酒店集团之一，截至2024年6月30日，其在全球18个国家经营超过10286家酒店，拥有超过100万间客房，其中华住会正为超过2.5亿会员提供住宿和旅途服务。吉祥航空则是2023年Skytrax中国大陆最佳航司Top3之一，当前航线已覆盖200+目的地；2023年总运输旅客超过1900万，拥有超过2200万的会员。
此时，华住和吉祥航空联合的含金量不言而喻：一是覆盖了更广阔的出行客群，累计超过2.7亿会员可享受权益；二是双会员权益的叠加效应，为消费者带来更高质量的出行体验；三是头部集团的加持使这份会员价值更可靠。
在当前复杂多变的消费环境和消费需求下，酒店行业竞争早已蔓延至会员体系的深度和广度，这两年各大酒店集团都在卷会员体系的升级创新，有的着重于优化权益内容，让利于客、满足会员期待；有的则依托多元的产业布局，打通线上线下的消费场景。
但从现有的酒店市场来看，酒店会员体系已是一片红海，会员权益趋于同质化，酒店企业单凭权益本身很难做出差异化优势。面对这种“内卷”的局面，华住会和吉祥航空的合作则为这个问题提供了一个大胆的思路：酒店会员的价值提升，或许已经到了往外看的时候。
而这一合作模式的背后，是头部企业利用“双镜效应”洞察市场需求的必然结果：一方面，通过“望远镜”用超前的眼光观察未来趋势，把握会员的核心消费场景。传统的酒店会员体系侧重于围绕住宿场景展开，华住和吉祥航空的合作则将目光投向住宿+出行的整体场景，有效地实现了各自资源和优势的共享，将原本独立的酒店和航空消费场景衔接起来，构建“出行”为核心的会员权益系统。
另一方面，用“显微镜”洞察消费者的细微需求，精准优化每一环节的体验。现代消费者的需求已经从单一的产品功能性向整体体验的便捷性和舒适性过渡，他们更渴望在旅行的全流程中享受到优质服务。华住会和吉祥航空正是通过联合会员的推出，通过一体化的权益，帮助会员解决出行一路上的核心痛点。
可以看到，当酒店企业发展进入竞争激烈的“下半场”，关于酒店会员价值的探讨也更具颗粒度。华住会和吉祥航空的合作为这份探讨展示了一个新的方向，即未来的会员体系将涵盖更加广泛的出行和生活场景，为用户提供更加切肤的生活服务，毕竟人心所向，才是价值所向。
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