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公司简介
伯乐智能装备股份有限公司宁波分公司是一家集高端注塑机设备的研发、设计、制造、应用于一体的领军企业。公司拥有宁波，萍乡两个生产基地。现拥有员工1000人左右，拥有6万平方米的标准化厂房。公司研发中心引进了最先进的日本马扎克柔性加工中心，日本冬芝加工中心等数控设备。
工程师岗位职责;
1.安装调试设备，并对使用人员进行操作培训；
2.远程或现场解决处理各类售后问题；
3.收集客户各类售后反馈及投诉意见，并及时上报公司改进处理；
4.各类展会的现场支援；
5.协助业务走访市场。
岗位要求：
1.本科以上学历，机械设计与制造、机械与电气自动化等工科背景优先；
2.具备一定的英语听说读写能力
3.具备良好的学习能力及沟通能力，团队协作能力；
4.耐心负责，善于分析并解决问题，服务意识强；
5.服从安排，接受短期出差。
岗位职责
1,根据公司政策以及产品生产和销售情况，制定产品售后策略以及服务标准，提升客户满意度；
2,统计分析售后服务问题并统筹协调各业务单元处理重大服务及客诉，配合研发和工程部门提交客户端产品质量反馈，提升公司产品质量，帮助产品升级；
3,组织顾客满意度调查活动的部署和实施工作，组织制定客户维保计划，并建立、维护客户服务档案库；
4,负责公司售后服务团队人才队伍建设，组建优质人才队伍，并对相关人员进行监督、管控、激励、评价和考核，并通过专业技能培训、企业文化建设，提升员工服务技能、凝聚力和战斗力；
5,完成公司及上级领导交办其他服务管理工作。
任职要求：
1、学历要求：本科及以上，电气、机械等工科专业
2、经验要求：5年以上设备类售后服务管理经验，具备售后服务体系搭建以及成熟的团队管理经验。
3、具有熟练电脑操作技能，熟练运用Office等办公软件
4、能力素质：市场导向、成就导向、组织协调、沟通能力、压力管理、团队合作；
地址：浙江省宁波市北仑区小港纬三路99号成路集团
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