11月20日下午，市委副书记、市长吴艳来到市自然资源和规划局，热情接待来访群众，听取群众诉求，现场会商解决问题，最大化维护群众利益。副市长彭建和、徐庭家一同参加。
▲接访现场
在市自然资源和规划局，吴艳先后接待了洎阳街道居民鲁某、郑某等人反映的金某园、某某新城小区未办理不动产权证的问题，希望政府协调解决。吴艳仔细查阅信访材料，详细询问该信访事项办理进度、存在的难点等情况，仔细了解小区办证的主要障碍，与职能部门一同梳理问题症结，认真分析政策、法律依据，现场研究解决方案，并要求相关职能部门跟踪办理。
▲吴艳讲话
吴艳强调，保障购房人合法权益，事关广大购房人的切身利益，是一项重要的民生、民心工作。各职能部门在类似问题处理中，要以务实的作风、科学的方法、过硬的举措，积极作为，通力协作，切实将问题解决在基层、化解在萌芽状态。信访工作与民生息息相关，要始终站稳人民立场，带着责任和感情热情接待信访群众，竭力解决群众的问题，切实保障好群众最关心、最实际的利益。要坚持问题导向，主动下沉到基层一线，到矛盾集中的地方现场接待群众，及时发现问题、解决问题，不能及时解决的也要耐心细致做好解释工作，确保事事有回音、件件有着落，不断提高人民群众的获得感、幸福感。
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