大家好,我是马哥,欢迎来到马哥聊催收!
前段时间有个学员找到我说,为什么公司的一些老员工,平时看他们都不怎么打电话,但是还款还的特别好。
看他们平时好像也没做什么事,话术也是一般般,但是每个月都很厉害哦;
确实,我们很多催收高手,看上去也很普通,就是话术也一般,电话打的也不多,但是他们的还款确实非常厉害;
我之前打案件,有一个月充分利用微信,当月还款50多万,
同事们都很好奇,为什么没看你打几个电话呀,每天都有还款,
但是他们不知道,我用微信沟通了多少客户,(当时我一个人五个微信)我每天账户的梳理做了多少,那个月我几乎很少说话,全身心投入案件;
这里面包括案件怎么样去筛选,如何通过其他渠道去沟通,如何一步步给客户动力去筹款;
还有很多大额账户,是怎么样一点一点的跟进,反复沟通,去把它要回来,
这些工作呢都是看不到的,你表面上看到我没打几个电话,平时好像也没几个客户,但实际人家已经做了很多事情;
我们公司之前有一个女生也是这样,平时看他电话打的不多,说话甚至还有点结巴,
但是他用微信和短信和客户聊,非常的走心,嘘寒问暖,直戳心底,很多客户最后一点点的被她攻破心理防线,而且还的都是大额;
她私下就做了很多的工作,只是你没看到,所以说高手们肯定是有自己几把刷子的!
跟在高手后面,能够学习到更多的东西,在我培训中,经常会放一些高手分享以及听他们的录音;
高手之所以能够有更多的还款,肯定跟他的一些沟通技巧和细节有关,为此我们邀请了几位行业的高手,来我们社群也进行了分享;
他们里面有管理40多人的催收公司老板,有最佳催收团队的部门经理,
有14年从业经验的主管,有俄罗斯印尼海外催收管理经验的大咖,
有和法院律所打交道的委外负责人,经验和能力都很突出;
分享的内容:
第一节课话题有如何做好案件的筛选?案件跟进应该按照什么样的流程,
第二节课分享的是如果更好的施压和谈判,
第三节课是大额账户应该怎么样的去施压,
第四节课讲在线上如何防止客户跳票;
第五节课讲的是从事催收需要什么样的一个心态?
第六节课讲的是如何做好小组的管理工作;
每次分享后面都会在一些案例和他们的心得体会,目前所有的录音已经录制到微课里面,总共6节内容,都是他们总结的精华;
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