“以上就是宁夏一体化政务服务平台‘一窗受理’系统医保事项办理操作的全部流程，还没有掌握的同志可以向我提问。”连日来，惠农区医疗保障局分区域分批次组织医保部门业务骨干深入辖区各乡镇（街道）、村（社区）开展“城乡居民医保政策下基层”宣传培训活动，为基层医保经办干部“送学上门”。
今年以来，为推动各项医疗保障政策落地生效，保障参保群众切身利益，不断提升医保政策知晓率和满意度，惠农区通过搭建“指尖课堂”“固定课堂”“竞赛课堂”“流动课堂”，在辖区广泛开展多形式、全方位的医保政策宣传培训活动，确保经办事项“下得去”，基层经办人员“接得住”，促使医保民生政策真正“走到群众身边、走进群众心里”。
惠农区进一步深化“互联网+医保”工作，利用“惠农区医疗保障局”微信公众号、视频号、抖音号等平台，围绕群众办理业务遇到的常见问题，发布“医保每日解密”“医保小知识”“医保微视频”等，强化医保政策的普及和宣传。截至目前，共发布各类医保政策解读资讯、视频、音频等30条，观看次数32万人次，为扎实做好2025年度参保扩面工作奠定了坚实基础。
同时，惠农区医疗保障局积极整合现有资源，依托已有机制，通过“实地调研+集中培训”的方式，组织业务骨干深入庙台乡、园艺镇、河滨街街道等地开展宣讲活动，与基层医保经办干部进行“面对面”交流，一对一现场业务指导、讲解，示范宁夏一体化政务服务平台“一窗受理”系统医保事项办理操作流程，帮助基层村干部及医保专干熟悉业务、掌握技能。同时，手把手操作指导城乡居民参保缴费、参保信息变更登记等，为参保群众提供精准化、精细化的高质高效服务，变“大水漫灌”为“精准滴灌”，变“千篇一律”为“精准推进”。截至目前，共组织辖区11个乡镇（街道）、村（社区）医保经办干部开展医疗保障经办业务能力提升及医疗救助专题培训班2场，参训人员160人；开展政策培训7场，覆盖参训人员345人；下沉乡镇（街道）15项医保事项、村（社区）9项医保事项。
此外，惠农区还通过举办以“岗位练兵优服务、共筑医保同心圆”为主题的知识竞赛，以赛促练，围绕医疗保障经办管理服务各项制度规定、规范、规程的落地执行等内容，检验辖区10家定点医疗机构医保经办人员政策运用能力、实际操作能力、沟通协调能力，真正让参保群众在家门口就能问得清政策、办得成事项。
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来源：石嘴山市新闻传媒中心
编辑|陈静 责任编辑|薛莹 审核|马静
