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林女士的肚子现状。受访者供图
在美容院的劝说下,林女士决定冒险一试,选择了腰腹、胳膊“拜拜肉”以及后背三个部位的抽脂手术,费用优惠后近一万五千元。
然而,手术前的准备过程却让林女士心生退意。6月7日早上,当医护人员为她进行术前输液时,由于手臂部分需要抽脂,护士在脚背扎针时连续三次都未能成功找到血管,这让她感到非常紧张和恐惧。
林女士多次哭求医护人员放弃手术,但得到的回应却是“现在不扎针,到了手术室麻醉后再扎”。进入手术室后,她发现为自己手术的吴医生显得非常紧张,这让她更加坚定了不做手术的决心。然而,她的请求并未得到允许,医护人员继续对她进行麻醉,手术随即开始。
手术后的林女士并没有如愿以偿地快速恢复。她醒来后感到胸闷、呼吸困难,仿佛肚子要爆炸了一般。她向手术医生询问是否手术失败,但得到的回答却是手术非常成功,这些症状都是术后的正常反应。
然而,随着时间的推移,林女士的症状并未减轻,反而越来越严重。她发现右侧手臂下方的“拜拜肉”被扎穿了,痛苦不堪。她多次通过微信联系陈清求救,但得到的仍然是“正常反应”的答复和止痛药或止痛针的敷衍治疗。
抽脂术将林女士的右臂扎穿。受访者供图
直到6月11日,林女士的状态越来越差,家属也赶到美容院。在家属和林女士的强烈要求下,美容院才在当天早上6点安排工作人员将她送到西南医科大学附属医院急诊科检查。经CT检查,医生发现她的肠子已经穿孔。
随后,林女士被确诊为肠穿孔、坏死性筋膜炎(腹壁广泛坏死性筋膜炎)等22个病症。医生立即进行了抢救手术,为她缝合了穿孔的肠子,并进行了其他必要的治疗。术后,林女士被送至重症监护室监护,并经历了多次转科和手术,直到7月17日才具备出院养伤的条件。
出院后的林女士面临着漫长的恢复期和后续治疗。她的肚子因为手术而“千疮百孔”,腹壁没有支撑,腹部明显下垂。此外,她还面临着各种后遗症的困扰。为了维护自己的权益,林女士开始与陈清美容商谈赔偿事宜。
美容院方面虽然承认手术失败并承担了全部责任,但在赔偿金额上却显得非常没有诚意。林女士表示,对方律师曾提出可能只能赔付10来万元,这让她无法接受。
她表示,自己的肚子因为手术而严重受损,腹壁没有支撑力导致下垂,后续还需要进行多次修复手术和治疗,这些费用远远超过了10万元。
针对网传林女士要求500万元赔偿的说法,她表示这只是在对方提出仅能赔付10来万元后一气之下的说辞,双方从未就500万元的数额进行过协商。同时,她也澄清了网传自己曾进行剖腹产手术的说法,表示自己只有一个孩子,已经17岁了。
美容机构写下承诺书承担全部责任。受访者供图
目前,林女士和陈清美容的赔偿事宜仍在磋商中。主管部门江阳区卫健局表示,该事件责任明确,双方争议主要聚焦在赔偿金额等方面。该局也曾积极组织座谈进行调解,但效果并不理想。双方仍在进一步磋商中,该局也在协调联系司法鉴定机构以进行后续处理。
针对该事件,泸州市保护消费者权益委员会委员、公益律师冯骏表示,医美机构以书面方式自愿承诺承担本次诊疗行为的全部责任,这意味着双方的权利义务在责任划分上已经非常明确。
然而,对于患方来说,如何落实赔偿或补偿的金额才是关键。双方如无法达成一致意见,应当共同申请或委托卫健行政主管部门指定相关的司法鉴定机构进行司法鉴定,以确定患者的伤残等级、伤害后果及损失大小,并预估后续费用。如果双方仍然协商不成,患方可以依法向法院提起诉讼以求解决争议。
林女士在陈清美容“讨说法”。图据网络视频截图
冯骏还建议医美机构加强对员工的相关管理,提升员工整体技术水平,并全方位地向消费者告知相关的医美风险并尊重其最终选择。
医美机构还可以考虑向保险机构购买相关的保险以最大限度地维护消费者的合法权益。
这起事件再次提醒广大消费者在选择医美机构时要谨慎小心,充分了解手术风险和可能带来的后果,并签订详细的手术协议和赔偿条款以维护自己的合法权益。
也呼吁医美机构加强自律和管理,提高手术质量和安全水平,为消费者提供更加安全、有效的医美服务。
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