本报讯（李雪 记者 赵斌）春节临近，为全力“护航亚冬”，助力我市冰雪经济健康发展，日前，市交通运输综合行政执法支队伊美行政执法大队组织出租汽车公司、旅游客运公司和汽车租赁公司召开专题部署会议，开启“宠客”模式，多措并举，为游客出行保驾护航。
出租汽车公司认真落实企业主体责任，进一步提高出租汽车驾驶员服务质量，规范文明用语，文明安全行车，保持车容车貌，按照规定使用计价器，严禁出租车拒载、故意绕行等违规经营行为，当好冰雪旅游的“服务员”和冰雪文化的“讲解员”，努力将出租汽车行业打造为冬季冰雪旅游的“流动名片”。旅游客运公司定期做好车辆安全技术状况检查，加大安全教育培训力度，增强驾驶员的安全意识和冰雪路面应急处置能力，为游客提供更加安全、文明、便捷、舒适的出行体验。汽车租赁公司负责人签订《黑龙江省汽车租赁企业安全经营承诺书》，在车辆租赁前认真检查车辆状况是否正常，车辆交强险、商业险等是否齐全有效，车辆是否配备雪地胎等设施设备，并向游客进行安全风险告知，提供冰雪路面安全驾驶操作技巧，积极维护行业健康稳定发展，为游客提供更安全、便捷的租车服务。
充分发挥“12345”政务服务便民热线和“12328”交通运输服务监督热线作用，制定了《群众举报受理和处理制度（试行）》，将一般涉旅交通运输服务行业方面的投诉举报，缩减办理时限，由10个工作日缩减至3至5个工作日内限时办结，做到快速核查、快速研判、快速处置，进一步提升游客和群众出行的获得感、幸福感和满意度。同时，通过微信、广播等媒介广泛宣传，积极引导游客选择合法合规的交通工具出行，自觉抵制乘坐“黑车”，共同营造良好的出行环境。
一审：张文通
