为深入学习贯彻党的二十届三中全会精神和习近平总书记视察重庆重要讲话重要指示精神,全面落实数字重庆建设和全国工会数智化建设部署要求,市总工会高度重视数字工会工作,按照2024年10月24日数字重庆建设大会相关要求,宣教网络部和法律工作部积极推动“劳动争议调解”事件在三级数字化城市运行和治理中心(以下简称“三级城运中心”)贯通,助力提升超大城市现代化精准治理水平。
一是抓“争议调解”,解决协同难题。市总工会梳理全量业务事项,针对职工群众、基层工会反馈的高频问题,发掘劳动争议调解事件纵、横多跨需求场景。依托三级城运中心平台,实现业务流程再造,减少3个人工环节,平均实现办结时间提高10天。
二是抓协调沟通,促进部门联动。为了全面推进“劳动争议调解”事件在全市贯通,市总工会宣教网络部、法律工作部多次实地对接市人社局、市司法局等部门,专题研究讨论该事件如何通过“三级城运中心”流转,确定流程图和线下联动机制,提高基层调解员的效率,减轻基层的负担。
三是抓培训指导,加快事件贯通。为了加速推动“劳动争议调解”事件贯通,市总工会在12月25日召开关于“劳动争议调解”事件三级贯通培训指导会,渝中区、江北区等主城“9+2”区现场参加,其余区县线上参与。会上,宣教网络部进行技术培训,法律工作部提出业务实操要求,线上和线下同步为区县答疑解惑,并安排技术人员协助区县现场接入。现场实现13个区县“劳动争议调解”的事件三级贯通。下一步,将加快事件贯通进度,继续积极对接市人社局和市级城运中心,有针对性地对未贯通的区县做好业务支持和技术支持。
来源 | 重庆市总工会