胡家福：坚持把来访群众当家人把群众诉求当家事让群众在信访事项解决中感受到党委政府的关怀和温暖

民生 2024-11-27 19:18 吉林

11月27日，省委常委、州委书记胡家福到州信访局接待群众来访，现场协调推动信访问题解决。他强调，要深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，真正扛起为民解难、为党分忧的重大政治责任，坚持把来访群众当家人、群众诉求当家事，用心用情回应群众期盼，真心真意为百姓排忧解难，让群众在信访事项解决中真切感受到党委、政府的关怀和温暖。

胡家福来到州信访局会议室，与延吉市、图们市党委政府和州直有关部门主要负责同志先后接待了3批来访群众，认真倾听群众诉求，详细了解事情原委，梳理分析问题症结，现场研究解决办法，逐一耐心给予回应。他要求属地党委政府和相关部门要压紧压实责任，强化协调配合，共同研究制定切实可行的措施办法，确保群众反映的问题能够尽快解决到位。要坚持举一反三，认真梳理同类事项，推动解决“一件事”向解决“一类事”转变，切实提高信访工作质效，有效疏导社会不满情绪，切实维护社会大局稳定。

胡家福指出，信访工作是送上门的群众工作，是了解群众愿望诉求、找到工作差距不足、更好改进社会治理的重要渠道。各级党委、政府要坚持把群众的“心头事”当成自己的“上心事”，依法依规妥善解决群众合理诉求，让群众由衷感到人格受到公平对待、权益得到有效维护。要扎实推进源头化解，坚持把信访工作重心放在源头预防和前端化解上，完善多渠道收集社情民意、常态化排查矛盾纠纷的制度机制，及时了解、准确掌握各类矛盾纠纷，做到早介入、早调处、早化解，最大限度地把问题矛盾解决在基层、消除在萌芽状态。要着力抓好积案化解，全面摸清信访积案底数，坚持分类梳理、逐案剖析，找出找准问题症结，真正做到靶向施策，确保信访积案化解处置到位、总量只减不增。要坚持依法依规化解，坚持在法治轨道上定分止争、在法律框架内解决问题，善于运用法治方式化解矛盾纠纷、平衡利益关系，让群众切身感受到只要依照法律规定和程序，就能够公正有效地解决问题，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围。要做好网上信访排查化解，学会运用网络了解社情民意，实时掌握网上舆情，在网络动态信息中及时捕捉带有苗头性、倾向性、行动性的信访问题，切实做到第一时间核查、第一时间处置。

胡家福强调，每一个信访问题都承载着群众的期待与信任，也检验着领导干部的责任担当和工作能力。各级领导干部特别是主要负责同志要把人民群众的冷暖安危时刻放在心上，真诚关心群众疾苦，真心牵挂群众冷暖，带着感情、带着责任、带着温度解决好群众的合理诉求。要严格落实领导干部接访下访制度，常态化开展开门接访、主动约访下访，以“万事有解、事要解决”的决心和态度，带头领办、推动解决一批时间长、跨度大、涉及面广的“骨头案”、“钉子案”。要积极主动接待来访群众，耐心细致听取群众诉求，通过亲自动手办、交付相关方面办、加强督促检查等方式，让接待来访的过程变成了解民情、化解民怨、凝聚民心的过程。

州领导周金星、权大杰，州委相关副秘书长，州直有关部门及延吉市、图们市有关部门负责同志分别参加上述活动。

来源：延边日报

初审：洪涛

复审：李雪梅

终审：孙明晖

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