市医院重要消息!

民生   2024-11-20 10:41   山西  

最新消息!

晋城市人民医院
全新开通了
 “96559” 
者服务24小时热线

为进一步提升大家的就医体验
整合医院资源
晋城市人民医院
全新开通了
“96559” 患者服务24小时热线

丰富多样的服务内容

全方位满足您的就医需求

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一、紧急救援功能:

在紧急时刻,每一秒都至关重要。当您拨打 “96559” 热线,晋城市人民医院专业的接线人员会迅速响应,为您提供紧急救援指导。无论是突发疾病的初步应对方法,还是指导您如何在等待急救人员到来的过程中保障患者的生命安全,他们都会给予清晰、准确的提示,就像您身边随时有一位医疗急救顾问,为您和家人的生命健康保驾护航。



二、预约挂号功能:

挂号不用愁,“96559” 来解忧!晋城市人民医院为您提供全面的科室介绍,让您清楚了解各个科室的诊疗范围;详细的专家介绍,助您知晓哪位专家擅长诊治您的病症;还有准确的医生排班信息,方便您根据自己的时间安排选择合适的就诊时间。而且,当您通过热线成功预约挂号后,系统会自动记录预约信息,并通过短信或电话方式及时提醒您就诊时间,确保您不会错过重要的就诊时刻,让您的就医流程更加顺畅、有序。



三、医保政策咨询功能:

医保政策纷繁复杂,让人摸不着头脑?别担心!拨打 “96559”,晋城市人民医院的专业人员会为您详细解读医保政策,无论是医保报销范围、报销比例,还是慢特病办理流程等方面的疑问,都能在这里得到清晰、准确的解答。他们致力于让您明明白白享受医保福利,不再为医保相关问题而烦恼。



四、药品及用药咨询功能:

用药安全至关重要。如果您对某种药品有疑问,或者不清楚如何正确使用药物,“96559”热线就是您的用药小助手。晋城市人民医院的专业人员可以为您提供药物查询服务,确保您用药既有效又安全,让您放心服药,早日康复。



五、退费服务咨询功能:

有时候,因为各种原因您可能需要办理挂号、检查检验等项目的退费手续,却不清楚具体流程。这时,只需拨打 “96559” 热线,晋城市人民医院的专业人员会耐心为您讲解退费服务的详细流程,告知您需要准备哪些材料,以及到哪里去办理等相关事宜,让退费过程不再繁琐、迷茫,为您解决后顾之忧。



六、拥军服务咨询功能:

晋城市人民医院始终秉持着对军人及家属的关爱与敬意。通过 “96559” 热线,他们为军人及家属提供 “四免”“四优”“四专”“四享” 一站式拥军医疗服务咨询。“四免”即免普通门诊诊察费、急诊诊察费;免费建立健康档案;住院患者免费提供住院生活用品1套;荣立二等功及以上的退役军人免费健康体检每年1次;“四优”即优先就诊、优先检查、适当优先住院、适当优先手术;“四专”即专门的拥军服务窗口、专用的拥军病房、专业的拥军医疗团队、专门的投诉处理渠道;“四享”即享受个性化的医疗服务方案、享受定期的健康回访服务、享受急诊/住院“先诊疗后付费”的优惠政策、享受优先参与医院组织的健康讲座、义诊等活动。



七、投诉功能:

晋城市人民医院非常重视您在就医过程中的感受。如果您对医院服务、医疗质量等方面有任何不满或建议,欢迎拨打 “96559” 热线向我们反映。他们会安排专人及时响应处理您的投诉与建议,认真倾听您的心声,努力改进他们的工作,不断提升医疗服务质量,让您的下一次就医体验更加满意。



八、患者随访与健康指导功能:

出院并不意味着医疗服务的结束。晋城市人民医院的专业人员会通过 “96559” 热线对出院患者进行电话随访,关心您的恢复情况,询问您是否有不适症状等。同时,还会根据您的具体情况为您提供专业的健康指导,比如饮食建议、康复锻炼方法、后续用药注意事项等,帮助您更好地恢复健康,让您在出院后依然能感受到医院的关怀与照顾。


晋城市人民医院
“96559” 患者服务24小时热线
是您就医路上的贴心伙伴
无论您遇到什么问题或需求
随时拨打这个电话
他们都将竭诚为您服务

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来源/晋城市人民医院

编辑/侯艳 责编/杨裕峰

审核/李骏

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