高铁坐过站了怎么办？
要下车自行买回程票吗？
其实只要及时与列车长联系且未出站
就可以将坐过站的乘客免费送回
具体该怎么做？一起来看看吧
《铁路旅客运输规程》第三十八条规定，发生误乘、 误降时，旅客应向站车工作人员提出，列车长应编制客运记录交前方停车站，车站对本站发现或列车移交的误乘、 误降旅客，应指定最近列车免费送回至车票到站或原票乘车站。
简单来说：假如旅客购买的车票从A站出发，目的地是B站，一不小心抵达C站，发现坐过站之后，可以在车上找到列车长，向对方说清楚相关情况。列车工作人员会与车站交接，安排最近的一班车将您免费送回。
温馨提示：
若您自行在下一停车站下车，未及时向列车工作人员说明情况，需要自行重新购票返回
特别注意：
《铁路旅客运输规程》第三十九条规定，在免费送回区间，旅客不得中途下车，如中途下车，对往返乘车的免费区间，按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票款，免费送回区间，旅客应按照铁路运输企业指定的席别乘坐，旅客如提出乘坐高票价席别时，应重新支付高票价席别票款。
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不过火车上的工作人员制服都一个样
哪个是列车长
又该如何找到列车长呢
普速列车：设有列车长办公席，一般设在靠近餐车的硬座车厢，列车长会在这里为旅客答疑解惑或办理补票延长业务。
高铁列车：通常设有列车长乘务室，根据车型的不同，位置也有所不同。以复兴号为例，列车长乘务室设在餐车吧台旁边。
提醒：不过列车长通常都是在各车厢里来回巡视，处理各项事宜，您可以先寻求乘务员的帮助或请乘务员通过对讲机呼叫列车长。
第一步：
及时联系列车工作人员，说明情况后，列车长会给你开具客运记录。
第二步：
将客运记录交给前方站，由车站安排最近列车免费返回，无需出站，也不用重新补票。
提醒：
乘坐高铁时，一定要注意自己的下车地点和下车时间，尽量避免坐过站的情况。
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可通过12306APP或车站售票窗口办理车票改签或退票业务。如果当天有可售车票的话，可以改签的。
办理当日改签需满足四个条件：
一是车票没有进行过改签；
二是不变更到站；
三是在开车当日24:00之前；
四是其他列车上有余票。
特别提醒：
开车之后只能办理改签业务无法退票
可拨打12306铁路客服电话进行遗失物品登记
或登录12306 APP在“我的”界面选择“温馨服务”标签中的“遗失物品”登记相关信息
图源：铁路12306App
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▌来源：铁路12306
▌文章及封面图片来源：摄图网（已获平台授权）
▌编辑：花漫-柳杨
