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近年来，紫荆街道北美社区北美佳苑小区的供热问题一直困扰着社区工作人员和居民。在2024年初北美社区多次与上级部门沟通，经过区委、街道、社区的协调对北美佳苑的供暖管道进行了全面更新及更换。今年冬天，小区的居民不用再为室内温度过低而犯愁了。
为了解供暖情况，北美社区建立走访机制，社区网格员多次深入到居民家中进行摸排、走访。对室内温度、供热问题处理时效、服务质量等居民关注的问题进行问卷调查，全面梳理群众供热需求。建立监督机制，对温度较低的立即督促供热站提升出水温度，确保居民家中的供暖温度。
入户时居民王女士高兴地说：“这下可好了，以后冬天在家再也不用穿得那么厚重了，可以暖暖和和地过冬了。”
下一步，北美社区将再接再厉，继续以“群众满意”为导向，以“马上办 让百姓更省时”为目标，始终坚持热情高效服务，不断提高居民的获得感，满意度，让社区服务更有温度。
供稿：紫荆街道
编校审：陈 莹
责编：张 洋
