今年以来，国家税务总局西安市莲湖区税务局主动担当作为、精准发力，以创新为驱动，以服务为核心，落实“税费争议精准化解、问需问计精准到位、政策推送精准有力”三大举措，实现机制更优、措施更优、效果更优，以“三优三精准”持续提升服务效能。
税费争议精准化解
绘就基层治理新“枫”景
莲湖区税务局以“枫桥式”税务所建设为抓手，探索新时代“枫桥经验”在税务领域的实践运用。设计“左帮右办”智能分屏办税系统应用，实现帮办同步；优化“1235-办不成，请找我”工作机制，让简单争议“容易办”；推出“五化五办”化解税费争议工作法，被省委政法委、省委平安办命名为全省新时代“枫桥经验”先进典型……多管齐下，让新时代“枫桥经验”在基层税收治理中开花结果。
“特别感谢莲湖区税务局协调多个部门帮我们解决了办证问题，让我们倍感温暖，为莲湖税务的高效服务点赞！”莲湖区桃园路街道铜雀台小区业主们感谢道。
为切实解决长期困扰铜雀台小区业主的“办证难”问题，莲湖区税务局聚焦“高效办成一件事”，落实税费争议化解会商机制，主动联系莲湖区桃园路街道办、西安市资源规划局莲湖分局和莲湖区住建局等部门确定解决方案，最终与开发商达成一致意见，在办税服务厅开设“绿色通道”为业主们办理换开契税完税证明业务，让暖“枫”吹进了业主们的心田。
问需问计精准到位
助力民营企业“加速跑”
“纳税信用贷款真的是方便快捷，这正是我们迫切需要的，给我们‘贷’来了发展的新机遇！”西安佳润电子科技有限公司财务人员肖女士提及“银税互动”带来的便利时赞不绝口。
莲湖区税务局以提升纳税人缴费人满意度为出发点，通过上门走访、电话咨询、举办座谈会及培训会等方式，倾心听取纳税人在办理涉税业务时的感受，详细解答企业的涉税问题，认真记录企业提出的意见和建议。
通过调研走访，莲湖区税务局发现很多民营企业都不同程度存在融资不足、资金周转困难的情况。为解决企业的迫切需求，莲湖区税务局劲吹纳税信用“春风”，深入推进纳税信用体系建设，优化“银税互动”机制，与合作银行实时共享企业纳税信用数据，联合开展银税互动推荐会，为辖区内纳税信用评级高、经营管理规范、融资需求急的企业提供个性化、精准化的金融贷款产品，帮助民营企业将“纳税信用”转化成“融资信用”，以靠前服务、定制服务打破企业信用贷的信息茧房，助力民营企业“加速跑”。
“良好的纳税信用等级和缴税记录为我们换来了‘真金白银’，未来我们将继续诚信经营、守法经营！”陕西荣辉物流有限公司法人杨辉说道。今年，该公司凭借A级纳税信用向银行申请到了45万元“银税贷”，盘活了企业资金链条，激发了企业生产经营活力，促进企业高质量发展。
政策推送精准有力
织密税惠红利“落实网”
“这样的税费政策进社区活动很贴近群众，遛弯路上就了解到了最新的医保政策，对我们来讲特别方便！”近日，在青年路街道办事处莲湖路第四社区参与医保政策宣讲活动的李大爷说道。
今年以来，莲湖区税务局以纳税人缴费人需求为导向，充分利用社区宣讲、征纳互动平台、税企交流群、“税银互动直播间”等途径，采取“网络+实体”“线上+线下”“平台+走访”等方式，分级分类开展宣传辅导，不断加大宣传力度、扩大宣传广度。
截至10月底，莲湖区税务局将各类税费优惠政策精准推送至11万余户纳税人；通过“纳税人学堂”开展政策直播培训共计32场次，访问人数3.3万人，互动问答951条；通过“掌上通”、征纳互动平台、电子税务局、12366短信、智能外呼等平台，精准发送提醒信息共计17万余条，实现税惠政策精准“滴灌”全覆盖，将税收优惠政策“零时差”传递到纳税人缴费人手中。
下一步，莲湖区税务局将继续秉承“机制更优、措施更优、效果更优”的服务宗旨，聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”，完善“枫桥式”税务所建设，创新纳税服务举措，优化纳税服务流程，提升纳税服务质效，为区域经济高质量发展注入更强“税”动力，携手纳税人缴费人共同书写税收现代化的新篇章。
供稿：国家税务总局西安市莲湖区税务局 张治 乔雪茹
审核：办公室 龙况云
