2024年的“双十一”
比以往时候来得更“热”一些。
停靠在购物车里的待购商品，
比藏在心中那份火热更“暖”一些。
为引导消费者科学理性消费，规避消费风险，更好地维护自身合法权益，杭州市市场监管局温馨提示：
提示一：选择正规交易商家
2024 年7月1日实施的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》中明确规定，商家应真实全面提供商品信息，消费者在购物时，应仔细查看商家资质、商品描述、历史评价等综合信息，选择信誉度高、安全性强、大型成熟的商家。
提示二：充分了解商品特点
消费者在购物前，应仔细了解商品的来源、功能、质量和效果。不要因为促销活动而冲动消费、跟风消费，以免带来不必要的浪费和退货维权。
提示三：仔细阅读促销规则
消费者要充分了解促销规则，不盲目囤积，不落入营销套路。注意区分到手价、尾款价、预售价等计价方式，通过多平台、多渠道对比价格，提前关注商品的价格变化。
提示四：收货关注外包装
消费者在收货时，应仔细查看包裹外包装是否完整、有无破损。如有破损，尽量不签收，并联系卖家当面验货并拍照留证，如需退货，不要丢失外包装。
提示五：直播购物慎下单
依据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》，网络购物直播中主播与平台应履行义务，消费者因虚假宣传导致利益受损可依法维权。
提示六：妥善保存交易凭证
消费者购买商品后，要妥善保存交易凭证，或聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠等信息。如发生消费纠纷，可主动先与商家协商，和解不成也可以拨打12345热线或通过全国12315平台发起投诉，维护自身合法权益。
来源/消保分局
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