为进一步加强立案、审理、执行各工作环节间的协调与配合，全面提升诉讼服务质量，进一步增强人民群众对司法服务的满意度与认可度，10月29日傍晚，苏州市相城区人民法院举办第三期“相谈夜话”立审执交流活动。党组书记、院长俞水娟参加活动并进行总结讲话，党组副书记、副院长李秀康主持活动，全体法官和法官助理参加。
本期“相谈夜话”活动主题为“如何在立案审判执行全过程中提优诉讼服务”，主讲人为诉讼服务中心副主任丁志芬。
丁志芬结合多年诉讼服务经验，在明确当事人需要什么以及法院干警可以做什么的基础上，围绕“优+”导诉服务、整体联动办理、评价监督服务以及协同督办管理四项举措，向干警们阐述了“相诚”优+诉讼服务工作品牌的创建意义以及进一步提优诉讼服务的工作方案。
分享后，民一庭副庭长林静宜、民二庭副庭长丁雯雯、渭塘法庭副庭长黄伟、黄埭法庭书记员许苏静以及执行局副局长黄坚结合自身工作实际，针对提优诉讼服务所面临的现实难题以及解决方式畅谈了各自的看法、想法与做法。
最后，俞院长在总结讲话中充分肯定了创建“相诚”优+诉讼服务工作品牌的现实意义与实践价值，并从三个维度对法院干警的下一步工作提出要求：
一是在意识上，要建立“大诉服”理念。每一位法院干警都要具备提优诉讼服务的意识，这是落实“如我在诉”理念的具体体现，也是为民服务意识的具体细化。
二是在理念上，提优诉讼服务核心在于“诚”。对当事人诉求及时回应，即“真诚回应”；对当事人申请的事项规范高效办理，即“精诚办理”；在全流程办理过程中体现便民周到，即“至诚服务”。
三是在机制上，建立整体联动、协同督办的机制。在立案、审理、执行不同环节中，当事人的诉求不尽相同，要让当事人在各类审判、各个环节中都感受到诉讼服务的优质，打响诉讼服务品牌。
供稿丨赵 洁
编辑丨居丹丹
核发丨王 刚 丁莉华
