【营商环境看基层】市医保中心：帮办代办暖人心医保服务再提升

时事 2024-11-28 20:33 河南

为持续提升政务服务能力水平，完善服务机制，创新服务方式，市医保中心开展医保“帮办代办”服务，不断满足群众办事需求，进一步延伸医保服务触角，打造优质便民服务平台。

目前正处于城乡居民医保缴费征收期，在政务服务大厅城乡居民医保服务窗口常聚集大批办理业务的群众，为满足群众错峰办事和不间断服务的需求，市医保中心“红马甲”、帮办代办服务人员积极发挥引导、服务职能。“红马甲”服务人员主动提前到岗，为前来办理业务的群众提供取号、引导服务。在帮办代办窗口，工作人员通过主动询问群众，及时协调解决群众事项办理过程中遇到的问题，对不了解医保政策、不会操作医保缴费的办事群众，进行一对一、手把手地指导帮助群众完成医保缴费，将医保政策宣传到位，确保人人皆知、人人参保，持续做好参保帮办代办服务工作，推动“我为群众办实事”走细走实。

下一步，市医保中心将持续探索帮办代办新模式，不断满足群众多层次需求，打造“多元化”贴心服务模式，让医保服务有“速度”更有“温度”，提高人民群众的满意度、幸福感和获得感。

来源：营商环境看辉县

美编：苏卫华

责编：吴思宏审核：李靓

监制：邢丽凤总监制：段永强

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