如何让领导满意?先做好领导的「预期管理」

职场   2024-12-20 21:35   辽宁  

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管理学公式:
老板对你的满意度 = 你交付的成果 - 老板对你的期望
如果你要提高「老板满意度」,你只有两招:
第一招:把你交付的成果做得越牛逼越好
第二招:适当降低老板对你的期望
第二招,本质上就是做好老板的「预期管理」。
今天就分享1个小技巧——「求上得中」。

1

技巧

假设一个场景:

晚餐后,如果你想让你孩子帮你洗碗,洗完后再去玩,那么你打算怎么和他说?

第一种说法:你把碗洗了,洗完再去玩。

第二种说法:你把碗洗了,洗完后把地也拖了,然后把垃圾带下楼,顺便把我的快递带上来。

如果说你孩子对第一个说法的反应是「无动于衷」,那么他对第二个说法的反应估计就是「暴跳如雷」了。

接下来,你对他说:算了,你一天学习也挺累的,这样吧,你如果以最快速度把碗洗了,其他事情你别管了,我自己来吧。

你看看他「心满意足」般地立刻就把碗洗了呢?

这就是「求上得中」的预期管理。

「求上得中」本质上就是两步:先提出一个高要求,再提出一个低要求。

2

案例

职场剧《理想之城》中,有个超经典的案例:

房地产龙头企业瀛海集团董事长赵显坤(于和伟饰演)非常赏识造价师苏筱(孙俪饰演)。
于是,赵显坤把她连升三级,从分公司调入集团公司担任副总经济师(分管主营业务)。
一石激起千层浪,集团高管黄礼林与苏筱发生激烈争执,导致黄礼林突发脑溢血,倒在办公室。
于是,一大帮人联名上书集团,认定集团是纵容新人、欺负老人。
思前想后,赵显坤请求老部下黄礼林放过苏筱(放弃追责苏筱,以免苏筱被降职)。
最后,董事会决定:苏筱继续担任“副总经济师”,只是从分管主营业务,改为分管非主营业务。
看似苏筱是败了,但是从终局看,苏筱赢了!
其实,这一切都是赵显坤使用了「求上得中」的预期管理:
STEP 1:提出高要求
先把苏筱提拔到一个最关键的岗位(分管主营业务),引发高管们的不满
STEP 2:再提出一个低要求
让苏筱分管非主营业务,大家一看董事长“退”让了,索性也就不闹了

3

题外话

「预期管理」是对明显超出资源范围的老板预期,进行有效管理。
请注意两个关键词:「明显」和「超出」。
面对老板提出合理的要求,和领导讨价还价,这不是「预期管理」,是「找死管理」。
今天就聊到这,如果你想深度学习《向上管理》,可以联系我助理:18939752973(微信)。

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包翔
十年战略咨询,十年企业培训,主讲:汇报/PPT/演讲/故事力,偶尔写几本书
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