近日，河南一对新人在酒店办婚礼，支付了19800元定金。仪式中途遭遇较长时间停电，宾客陆续离开，婚礼没有办好，新人妈妈因而气哭：“盼了20多年，脸都丢尽了！”11月26日，河南济源，一对新人在一家酒店举办婚礼，交了19800元定金。新人家长表示，当天举行仪式时，双方父母刚走下T台，灯“啪”的一下全灭了，客人喧哗乱叫，本来喜庆热闹的婚礼乱作一团。
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家长表示，以为很快就能恢复，没想到等了40多分钟才来电。这期间，400多位宾客陆续都走了。谈起此事，一位新人妈妈被气哭，“盼了20多年，孩子这么开心的一天，脸都丢尽了。”当天，在酒店同时办婚礼有四家人，都同样觉得憋屈和丢人。
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对此，酒店方表示，只停了10分钟左右的电，“发生了不愉快的事情，尽可能去安抚客人。”其表示，新人不愿意支付消费的款项。新人家长表示，希望酒店给予相关赔偿。据了解，当地有关部门已介入帮忙调解。
此事中，这种情况下，应支付的消费款项该如何计算？有无相关法律依据？北京市京师律师事务所的姚志斗律师认为，这种情况虽然新人与酒店没有签订书面合同，但双方事实上约定酒店方提供餐饮服务，且已经收取新人部分费用，双方已经形成事实上的餐饮服务合同关系。姚志斗表示，酒店作为服务方，应当为新人提供约定的婚宴餐饮服务以确保婚宴如期顺利完成，但因酒店在餐饮服务过程中停电存在瑕疵，造成婚宴效果不佳影响餐饮感受，存在一定过错。根据有关规定，对于新人方的消费款项应当合理降低。此事中，这种情况下，新人可以索要精神损失赔偿吗？有无相关法律依据？姚志斗表示，婚礼对于新人男女双方及其家庭成员而言，具有特定的仪式感和纪念意义，婚礼、婚宴能否顺利圆满完成，对当事人意义重大。![]()
姚志斗表示，若酒店停电存在服务瑕疵导致婚宴效果不佳的话，可能会给新人及其家庭造成一定的不良影响。根据有关规定，新人方可向酒店方主张精神损害赔偿。![]()
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