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10月16日，掌上长春微信公众号发布《长春市开栓供热时间确定》，具体如下——
根据《长春市城市供热管理条例》，长春市采暖期从10月20日零时开始。随着10月15日长春市一轮大幅降温过程，市民对全市供暖进度愈发关注。从市内各大供热单位了解到，目前各供热企业的管网充水基本接近尾声，供暖准备工作就绪。为确保市民温暖过冬，根据政府要求，按时开栓供热。今春停暖后，长春市供热集团投入大量人力物力对辖区内热源、一二次老旧管网进行夏季检修维修，完成1896项检修维修任务，更换10054个阀门，实施130项技术改造，管网改造达5.7公里，目前，供热设备、设施完好率达到100%。长春市供热集团有关负责人介绍，今年集团与九台华能电厂共同建设供热长输系统，实现了“引热入长”，为热电联产区域增加了300万平方米的供热保障能力。此外，集团重点对富丰调峰锅炉房环保系统进行改造升级和维护保养，如发生热源供给不足、极寒天气等突发情况，可随时启动运行，有效提升辖区供热稳定性。南部热网也将在严寒期前实现多源联网，为今冬稳定运行提供有力保障。燃煤储备方面，提前落实供热燃煤储备24万吨，满足今冬储煤量，并储存了大量高热量煤，能够保障低温寒流天气下供热质量。“目前冷态运行工作也已于10月1日起有序开始。”该负责人介绍，依据冬季供热管网抢修经验集团制定了冻雨灾害、管网抢修、停水停电、锅炉事故等应急预案，并成立14支抢修队伍，配备先进车辆、设备，确保故障快速恢复，保障供热稳定。96609热线及各单位客服24小时值守，确保用户家中温度舒适。随着冬季供暖即将拉开帷幕，吉林省春城热力股份有限公司（以下简称“春城热力”）已全面完成供暖前的各项准备工作，确保今冬供暖安全、稳定、高效运行。春城热力有关负责人表示，各生产单位一次网从9月3日开始充水，二次网从9月15日开始充水，目前充水工作已完成，进入冷态运行。在提升服务质量方面，春城热力依托智能客服系统，全面保障用户报修渠道的畅通。用户可通过拨打963963客服热线、监督电话进行报修，专业人员将在第一时间向用户提供服务。同时，为了方便用户，公司还在网上开通了公众号、官网以及微信小程序报修通道，进一步提升用户诉求的办理质量和效率。此外，春城热力还强化了供暖系统的监测与管理工作。公司设有15000余个测温点，能够及时监测供暖系统的运行状况，确保供暖质量。同时，通过1200余个微信管家群，公司与用户保持紧密的联系，可以及时响应用户需求，解决供暖过程中遇到的问题。“我们已做好供暖前各项准备工作，等待政府要求，按时开栓供热。”吉林省宇光热电有限公司有关责任人介绍，目前吉林省宇光热电有限公司处于供热冷态运行阶段，主要测试供暖设施是否有漏点等问题。公司有关负责人提醒广大用户，供热冷态运行阶段，是对锅炉、热源等供暖设备供暖前进行的最后一次“试车”。冷运行后由于整个供暖系统中都充满了水，千万不能私自改动、挪动供暖设备，如果确有需要，可与当地锅炉房、维修点联系，由专业人员操作。以免造成不必要的损失。目前，宇光热电客服电话96669的工作人员已经24小时在岗，全天接听来电咨询，及时记录反馈问题。另外，提醒广大用户，本采暖季的缴费日期截止到10月20日，请未缴纳热费的用户及时缴纳热费。吉林同鑫热力集团股份有限公司有关负责人表示，为确保今冬明春供暖工作的顺利进行，同鑫集团从设备保障、管网维护、注水工作到热源锅炉的检修，各项准备工作均已就绪。在设备保障方面，同鑫集团对旗下的8445台设备进行了全面而细致的检查与维护，提前发现并解决潜在的设备问题，从而确保供暖设备在采暖期内能够稳定、高效地运行。针对上个采暖期中出现的管网腐蚀、漏点等问题，集团迅速组织专业人员进行了针对性的检修与更换工作。在注水工作方面，截至10月15日，一次网和二次网的注水工作均已顺利完成，供暖系统已经具备开栓供热的条件。今年供暖期各供热企业
加强管网平衡和热量调配
避免冷热不均，合理利用热源
在供热服务方面
强化客服队伍建设
完善考核激励机制
推行高效服务、真诚服务、暖心服务
在应急保障方面
建立和完善各类应急预案
严格执行领导带班制度
重要岗位24小时在岗
一旦发生突发事件
第一时间到达现场投入抢修恢复供热
各供热企业纷纷配备智慧供热系统
计算整个供热区域的热负荷
依照室外天气做适度调整
企业再调配电厂热源和自有热源
均匀分配热量
确保市民在舒适的温度下过冬
针对近期各供热企业开始管网试水，市内多家热企也提醒用户：1.供热前，用户需要检查家中供热阀门是否已经开启，然后打开供热设施上的排气阀，将地热或暖气片里的空气排放干净。2.供热初期，热力企业需要一定时间的调试过程，部分居民家中如果温度不高请不必着急，待热力公司调试结束后就会趋于正常。3.目前供热设备已进入冷态循环，热用户不要擅自改动供热设施或操作供热阀门，如有装修需要的业主一定要聘请有资质的施工队伍在热力公司技术人员指导下进行。4.本年度供热缴费时间截至法定开栓日，尚未交纳热费的用户请抓紧时间结清热费，以免影响用热需求。5.供暖过程中，如遇各类问题，可随时拨打供热企业的客服电话咨询、报修。来源：掌上长春、长春晚报、长春市供热集团、吉林省春城热力股份有限公司、吉林省宇光热电有限公司、吉林同鑫热力集团股份有限公司
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