海勃湾区凤凰岭街道共有68个网格员，打造了68个网格驿站，除了录入信息、参加活动和一些特殊情况外，网格员都会在小区、广场、公园等自己网格内、人多的地方与居民唠嗑聊天，主要想从聊天中听听大家对街道、社区工作的一些真实的想法，生活中存在的困难等等。
网格传情、及时回应
2023年7月，公园社区第八网格征集了一个特别的诉求，因子女忙白天无法照顾老人，社区能否找一个地方让他们白天待着，早晨子女送来晚上接回去。这一诉求引起了街道党工委的高度重视，第一时间安排分管领导和社区书记实地走访了老人，详细了解了情况，得知老人的子女都是做生意的，白天实在照应不了老人，老人既不想去养老院、也不想雇保姆，又不想为难孩子，主要是信任社区，就想在社区待着，觉得社区像家一样。了解了这一情况后，到底怎么做，到底能不能做？大家也没有什么好的建议、办法。公园社区书记杨晓虹说：“既然是我们辖区老人的诉求，就我来做试点试试，看到老人那种无助的表情、渴望的眼神，对社区的期望，咱们没理由选择不做，不管多难想方设法也要达成老人的愿望。”在短时间内街道、社区形成了共识，先在各个社区进行了摸底，了解辖区到底有多少人有这个需求，目前有35个老人做了登记。
精心谋划、精准施策
万事开头难，试点要做哪些工作，如何做到让老人在社区住得惯、住得好，什么样的环境才能让老人适应，让子女放心？街道、社区通过线上查阅资料、线下多次了解有需求老人及子女的想法，需要哪些服务、引进哪些资源，进行了多次地交流沟通，最终确定了要打造成老人心目中“朝至夕归”式的“托管”模式，其功能和托儿所基本相同，被称为“老年人的幼儿园”，老年人可以白天在熟悉的“托管”驿站享受全面照料服务，晚上回家和家人团聚，解锁“在家门口养老”的养老方式，让老人实现老有所养，老有所乐！同时也解决了子女的后顾之忧，让他们全身心投入到工作中，为家庭出力，为社会分忧。
合理规划、高效落实
社区重新规划整合可利用空间，让老人及子女参与其中精心设置、多方协商资源，配套了中医坐诊，按摩理疗、书法绘画、棋牌室、社区餐厅、小饭桌、适老化卫生间等，开展义诊义剪等十余项活动，在市区两级民政部门的大力支持下，在街道、社区前期紧锣密鼓的准备下，一个新型模式的“托管”驿站正式运营啦，截至目前公园社区已托管7位老人。长青社区工行南老年之家、蓝天社区二楼同样设置了老人托管服务，共有床位30个，希望能给有需要的老年人有一个打发寂寞、消除孤独、能交友、能培养兴趣、身心愉悦的幸福栖息地。
在公园社区的“托管”驿站还设立了新媒体室，老年人可以在这里体验“网红”的乐趣，定期邀请专业摄影团队，记录老人在“驿站”的每一个美好瞬间，还利用抖音平台为老年人拍摄变装视频，鼓励他们保持年轻的心态，在驿站开开心度过每一天。
身入基层、心入群众
今年以来，凤凰岭街道党工委坚持“四下基层”，开展周五书记“亲民日”、包片领导下沉社区办公，社区“敲门行动”，走近居民，走近他们的生活，和他们交朋友，深入了解他们的所思所想所盼，积极回应，主动作为，勇于创新、敢于攻坚，为老年群体提供送学、送餐上门、慰问、心理疏导等服务260余次，延伸普惠性养老服务“深度”。同时，积极协调解决辖区小区无物业、小区基础设施老化、汽车、电动车充电难等居民急难愁盼问题100余件，助力打造家门口的15分钟舒适“养老圈”，用服务的“广度”提升兜底保障的“温度”，真正做到了办群众事、贴群众心、解群众难，得到了居民的一致好评。
来源丨草原云
