来源 | 揭阳星空网
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近日网友在群内分享与拼夕夕客服的聊天记录截图引发了群友的热议。截图显示，该网友在拼夕夕一家摩托车配件店购买的产品虽然显示已发货，但长时间没有物流更新。当网友询问商家时，商家的自动回复中竟然明确表示“小店不发揭阳、潮汕、汕头地区，这些地区都是收到货就各种理由仅退款的，心累了，都不敢发那边地区了，谢谢理解。”
这一回复立即引起了网友的不满，网友随即回复称不发潮汕地区应该在店铺主页写清楚，并强调并不是全潮汕地区的人都会仅退款。然而，商家却回应称“百分之八十吧”。
聊天记录截图一经发出，迅速在群内引发了网友们的围观和讨论。部分网友认为商家的回复涉嫌地域歧视，对潮汕地区的人进行了不公平的刻板印象和偏见，认为商家的这种行为不仅伤害了潮汕地区消费者的感情，也损害了商家的形象和信誉。也有部分网友表示理解商家的做法，由于某些地区确实存在较高的仅退款比例，商家为了规避风险而采取这种措施也是可以理解的。
对此我们认为商家应该尊重每一位消费者的权益和尊严，不应该因为个别地区的某些行为就对整个地区的人产生偏见和歧视。同时，我们也呼吁广大消费者要理性消费、诚信购物，共同维护一个公平、公正、健康的电商环境。
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