敦煌市人社局以参保群体满意为目标，坚持社会保险“全覆盖、保基本、多层次、可持续”的工作方针，让“多缴多得、长缴多得、依法参保”的观念深入社会群体，不断扩大社会保险覆盖面。
夯实宣传“基础点”。定期开展业务培训，把思想行动统一到宣传决策部署上来，坚定一条心，形成一盘棋，齐心协力夯实参保扩面“攻坚战”的“基础点”。发动乡镇、行业主管部门、社会组织等联动机制“组合拳”作用，形成周统计、月通报的动态跟踪反馈机制，及时提醒未参保群体及时缴费。打通多种参保登记渠道，开通线上线下缴费模式，确保扎实推进参保扩面工作的推进，力争实现全民参保、应保尽保。
打通宣传“脉络线”。线上，充分利用融媒体、微信公众号、抖音直播、网络工作群等载体进行宣传，扩大宣传影响力。线下，集中开展“人社政策进万家”“大走访 大调研 大讨论 大宣传”“人社政策普法宣传”等活动；利用重大节假日、大型活动、赶集等时间节点，以“政策宣讲＋即时答疑”等多种形式，将“政策串串烧”直通群众、企业，把参加基本社会保险的好处、实惠向社会群体讲清楚，引导群众、企业主动参保。通过“线上线下”宣传暖民心举措，着力破解参保人“盲目问、多头找、多次跑”的难题，解决好参保群体急难愁盼问题。
拓宽宣传“覆盖面”。强化服务标准，提升宣传的针对性，全面提高办理效率。以灵活就业人员、户外就业人员、被征地农民、低收入群体等未参保人群为重点，优化办事流程，简化办事程序等方式，做到“一条龙”服务、一站式办好，一次性办结。集中力量常态化开展社保宣传活动，及时解决参保群体合理诉求，做到“事事有着落、反馈同口径”，将反应的“问题清单”转化为服务优质、办理高效的“满意清单”。
近年来，敦煌市人社局积极创新人社服务模式，提升服务质效，集中解决烦扰群众、企业的急难愁盼问题，在办理流程和方式上突出以服务群众为中心，努力让服务走在群众前面，跑出了快捷、优质服务加速度。
整合服务“一窗办”。依托人社服务一体化平台，实行“前台受理、后台经办”的综合经办模式，聚焦网办帮办，使更多服务事项“一件事一次办”，不断拓宽“网上办”“掌上办”服务功能，缴费申报、关系转移、资格认证等多项业务全程网办，聚焦网办帮办，开展数字化转型服务，强化信息化建设。通过全面整合人社大厅服务窗口资源，形成工作力度“不打烊”，工作质效“加速度”的氛围，持续提升服务群体的获得感、幸福感、满意度。
“门口”服务“就近办”。通过发动业务干部职工，充分利用乡镇党群服务中心、零工市场等枢纽，高效利用大型招聘会、政策宣讲会等契机，经常性下沉项目工地、用工企业、工业园区、商圈集市、居民社区、乡镇村委会等人口密集区域，对群众、企业进行就业、社保、劳动权益维护等政策宣传，有效提高政策宣传解答效率，打通服务“最后一公里”。
优化服务“精简办”。敦煌市人社局通过数据共享，取消相关证明材料，实行“告知承诺制”，减轻群众负担；实行养老保险退休预审和提前告知制度，援企稳岗补贴实行“免申即享”“免跑即领”申领模式，简化办事程序，让数据能跑多跑，让“跑腿儿”能省则省，提升服务效能和服务水平。不断拓宽服务渠道，设立咨询导引区、便民服务区、等候休息区、自助服务区等功能区域，实行延时错时服务，为群众提供最方便的服务。
编 辑：王艳霞
责任编辑：杨成利
监 制：李国辉
