为切实提升政务公开质效，推动解决12345热线群众的“急难愁盼”问题，以实际行动“办实事、解民忧”。11月29日下午，县政府副县长罗书文现场接听12345热线来电，回访工单办理情况，了解办理满意度，并对疑难工单进行了现场调度。县行政审批局、县住保中心、县自然资源局、县住建局、县市监局、县发展改革委、县委信访局、县城管局、城投公司、金龙镇、社迳乡等有关单位及部门参会。
在12345热线接话现场，罗书文详细了解群众诉求，耐心解答、一一记录，并对部分工单进行了回访。接听热线后，罗书文还主持召开了疑难工单调度会，对涉及小区停车定价、违章搭建、住房安全等群众反馈不满意及疑难工单进行了调度。
罗书文强调，各承办部门要提高政治站位，把改善民生作为政府工作的出发点和落脚点，多站在群众的角度解决好群众诉求，切实增强人民群众的获得感、幸福感。要把12345政务服务便民热线办理工作抓在手上、放在心上，全面提升热线响应率、问题解决率、群众满意率，不断提高政务服务能力和基层治理水平。
编审：巫仁辉 曾莉
监制：朱 富 尹其奇
