这天,银行人又穿上了防护服……

财富   2024-11-28 22:01   北京  
这天,银行人穿上防护服,又忙了起来,这是出啥事儿了?


当天,客户李女士抱着一个烧黑的盒子焦急地来到交通银行天津宁河支行。

“我这里有一些不小心被烧毁的人民币,你们可以兑换吗?”

原来,李女士家中意外起火,存放在盒中的4.2万元现金被大火烧毁。工作人员打开纸箱,只见有的纸币已经大面积碳化,轻轻一碰便掉落碎屑,有的则被水打湿,增加了分离和鉴别的难度。

交通银行天津宁河支行工作人员一边安抚客户情绪,一边对火烧币进行查看和初步鉴定。对损毁程度较轻、能清晰识别面额和防伪点的纸币,工作人员手工逐张清点、鉴别,当场为客户兑换4000元现金;对烧毁严重、难以鉴别的纸币,陪同客户前往中国人民银行天津市分行。


在中国人民银行天津市分行货币金银部门的专业指导下,交通银行天津宁河支行工作人员认真参与到“火烧币”的抢救中。由于纸币碳化后又轻又脆、极易飞散,工作人员穿上防护服,小心翼翼地将烧成一团的纸币一层层剥离,逐张粘在白纸上,再用镊子将掉落的细小碎片一点点拼接好,尽可能为客户减少损失。

经过数小时的努力,大家最终帮助客户整理出36450元可以兑换的纸币。

拿到兑换出的4万余元现金,李女士十分欣喜,随后又送来锦旗,对交通银行天津宁河支行的服务表示感谢。


“客户的锦旗,不仅是一份简单的感谢,更是对我行专业、暖心服务的认可与肯定。我们会继续用心用情为客户排忧解难,以优质高效的金融服务传递金融温度。”交通银行天津宁河支行相关负责人表示。

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来源:金融时报客户端
记者:冯瑶 朱立轩 李庶民 郭光锐
通讯员:任璐珊
编辑:杨晶贻
邮箱:fnweb@126.com
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