运营这词被大量使用，还得追溯到十几年前的互联网行业，诞生了用户运营、内容运营、活动运营、产品运营等专有名词和相应的岗位。而后才被医疗行业大量使用。
但很多医疗从业者对运营是啥做啥还是不太明白。有的人认为是赚钱，有的人认为是省钱。
基于医院精细化运营践行者许伟明老师（以下简称明师）多年帮助多家建立精细化运营体系的实践经验看来，医疗运营包含以下五大方面：
（一）经济运营：即如何赚钱、如何省钱、如何有钱。
（二）品牌运营：即医生品牌、科室品牌、医院品牌塑造和维护，提高外地患者占比。
（三）产品运营：通过科学的运营手段和工具让医院（科室）产品具有卓越的品质，能够满足患者需求，甚至超出患者期望，从而提高产品销量和利润。
（四）服务运营：构建诊前、诊中、诊后全流程全人群全周期的一体化连续型闭环式患者服务体系，提高患者满意度、复诊率、推荐率。
（五）市场运营：面向医院所在的区域市场推广业务吸引患者，提高市场占有率。
作者许伟明，微信315095621
