本地某女士买了个二手iPad，感觉不太对劲，就打了12315投诉。
平台处理之后，市监所工作人员拨来电话，大概是回访，毕竟各地12345普遍要求件件有回音。
但是因为手机静音，四次来电都没有接起来。
之后该女子在语音留言里发现，一个人说“给她解决她不接电话，狗东西”，另有一人也附和说：“狗东西”。
该女子被这两个“狗东西”气到了，然后就把这个事发到了网上。
事后，市监部门倒也认账，两名骂人的工作人员被停职，市监所所长调离工作岗位。
看到这个新闻，忽然想起了我以前也过有类似遭遇。
当时为投诉物业乱收费，打电话到物价部门，一个工作人员在扣我电话的同时骂了一句口头禅。
我当即回拨过去，质问他为何口出脏话，并要求他马上过来当面道歉。
我的手机其实没有录音功能，但是对方拿不准我有没有录音，对有没有骂人不置可否。
我就拨电话到区纪委，反映公职人员工作中辱骂群众，如果今天得不到当面道歉，勿谓言之不预。
上级监督卓有成效，很快，一名副局长带着那个出口成脏的工作人员就赶过来了，当面道歉并听我一通数落。
维权至此成功结束。
现在想想，我这种反击方式大概也只对公职人员有效。
如果是路人骂我，网民骂我，我要和平维权还真挺麻烦。
这个公号上也常有喷子在留言中骂我，我看完都当浮云，一扫而过，拉黑都嫌麻烦。
公职人员为何容易被拿捏，因为他们在编，在体制内。
在体制内就意味着上下左右都有羁绊，不可能为所欲为。
有些人在体制内确实有靠山，但是哪个靠山都不喜欢被下属添乱子。
如果一个人因为口无遮拦，惹得上级甚至上级的上级都要承担责任，那么他在体制内也将是被厌恶的。
再说回骂人“狗东西”的市监所工作人员。
他们其实是机关里最基层的人，有点含权量，但是也不多。
在机关负责回访，一遍遍拨打电话，要么没人接，要么被人怼，都是常态。
如果手机不是静音，而是正常接通，交流也许会客客气气，走完回访程序就算完成任务。
但是，接连四次打不通之后，权力加持的身份优越感就弹跳出来了，让他们脱口而出一个“狗东西”。
在他们看来，拨打12345的人，都是些无权无势尽添麻烦的人。
前几年，某地一居民为征询小区物业费问题，拨打了3次“12345”市政热线，就被工作人员训斥一通，“只要打12345的人，基本上这个人都是废了”。
确实，有权势的人不会拦轿喊冤。
两个在体制内的人，对这些通过热线喊冤的人有发自肺腑的鄙视。
他们给领导说话不会用“狗”字的称呼，因为他们自己平常都要摇尾乞怜。
在面对无助的群众时，他们卷起尾巴，呲牙咧嘴。
两个“狗东西”原形毕露。
