前期回顾
沟通三要素:
1、结构化倾听事实、情绪、对方预期的行动
2、有效确认确认事实、相应的情绪、明确行动
3、积极回应,积极的答复行动方案
沟通的三个能力:
1、开放性:信息同步,乔哈里视窗
2、目标感=方案力
3、建设性:抓抓落实、给我提个要求
一、向上沟通
秘诀是:多沟通频率是第1位,保持战略透明度。
1、咒语
我的领导他不是个傻子,念三遍,因为领导真傻的话,你继续跟着他干是个悖论,公司是自由人的自由联合,完全可以用脚投票。
90%以上的可能是你不了解怎么和领导沟通。
2、多沟通,频率是第1位
谈话频率越高,团队绩效越好。
罗胖和脱不花搬到公司附近的同一个小区,两人共有一个司机,一台车上下班,只要不出差,每天40分钟固定沟通时间。坚持5年才有了彼此的信任和默契,谈话时间足够长,才能真正理解达成共识
携程的梁建章老师最近在抓哪个部门的业务,ceo就搬着笔记本坐在哪个部门去办公。而有的公司让最近受重视的部门负责人搬到ceo办公室对面的位置来办公,抬头就可以沟通。
越是创业的工作才越要见面、相互碰撞与磨合。
咨询公司的秘密,只要与决策者谈话的时间足够长,你的方案不可能不通过。
3、激励你的领导
首先表达的层面要把领导说的话特别当回事,其次付出行动变成结果了;第三平时多把领导当做老师一样请教,即使做的不好,领导也盼着你下次表现好。
4、大方面保持战略透明度
领导喜欢用熟悉的人是因为了解深入,对优缺点了如指掌,有掌控感和安全感。所以要主动提高自己的战略透明度,让领导更了解自己。
主动降低别人跟你合作的心理成本,让自己可预期,坦诚沟通,降低别人对你的猜测。能力强但不透明、还情绪化的人,领导是不太敢用的,别把个人隐私看得那么重,领导问你是为了更全面的了解你,评判一下你的能力。
与领导沟通先说结果,再说过程中的思考与想要请教的地方。
比如一位高管,在项目开始出差5天音讯全无,到第5天汇报一下就走了,有哪些问题、解决过程是怎么样的都不说,只交付了结果是不够的。
二、作为领导的外挂
与领导协同进化、让领导离不开你,形成一个互不分割的组合,形成拆不了的合伙关系。
用罗胖讲的例子,地主家的长工会帮着做饭、割麦子、啥活都干,地主离不开长工了,就只好把长工变成女婿。
协同进化成为领导心目中特别重要、不可或缺的人,把他的一部分能力进化掉。可以从一件小事做起,把一个活干到极致,让你无可替代。
领导这块工作交给我吧,我负全责,过程中如有问题我随时向您汇报。核心是把领导这个标签还原为一个正常人。
三、脱不花的学习方法
首先不把学习当成生活方式,而是用学习改造生活方式;其次不是艺术化的学习,而是工程级的学习;三不是敝帚自珍式的学习,而是有福同享式的学习。
1、不是把学习当成生活方式,而是用学习改造生活方式
把学习当成生活方式,特别容易糊弄自己,陷入自我陶醉,成为表演式学习,展示了更多的学习时间、漂亮的思维导图,很长的笔记,成了颅内高潮,但是如果不能解决实际问题都是白搭。学了这么多好道理,过不好这一生,因为没有落实到行动中。
例如有一个人想中彩票,天天向上帝祈祷,结果没有中过一次,他就问上帝,我这么虔诚,为什么不让我中一次彩票呢?上帝回答:你倒是买一次彩票呀。
表演式的学习也是这样,你倒是落实一回呀,不能停留在评判到底对不对,而是立刻验证一下,验证有效则固化,在经营中做不好使则继续请教。即使最后证明学到的道理错了也没啥损失,至少排除了一个错误逻辑,以后不会在这方面吃亏。
2、不是艺术化的学习,而是工程级的学习
艺术的话就是凭感觉,工程级就是在资源有限、条件不足的前提下去实现现实世界的目标,一个真实的任务。
两类问题不需要回答:我的条件不允许啊,我的情况不一样,想想航天工程哪次条件允许过、哪一次情况一样过。
3、不是敝帚自珍式的学习,而是有相互共享的学习
避免学习优越感,我们在学习你没有学的东西会上升到道德优越感
道德优越感比金钱优越感还要坏,因为金钱优越感建立在真的有钱的基础上,没有钱就没有金钱优越感。而道德高不高,每个人判断都不一样。但可以表现出有优越感的样子,学习优越感并不代表能力、本事、同理性就比别人强,而是仅仅学分高一些,看了别人没看过的几本书就可以鄙视别人,是值得警惕的事情。
读书如果有收获就不要光说,而是要落实到行动上,别人看到了行动自然会认同你,甚至学习都不是为了改造世界的,而是为了改造我们自己。