新疆公布一批2024年旅游市场典型案例

文摘 2024-11-02 18:26 新疆

今年以来，新疆持续开展“同心护旅”专项整治行动，各地多部门联合开展执法检查活动，聚焦未经许可经营旅行社业务、“不合理低价游”等突出问题，集中查办了一批旅游市场案件，有力维护了旅游者和旅游经营者合法权益，营造了公平竞争的市场环境。现公布2024年各地查办的一批旅游市场典型案例。

王某未经许可经营旅行社业务行政处罚案

【基本案情】2024年5月23日，游客赵女士投诉称，她通过小红书报名，于5月9日至14日参加了由新疆某旅行社乌鲁木齐分公司领队王某组织的包车旅行，因其丈夫是现役军人，享受景区门票减免政策，出发前双方约定退还减免部分费用。但在行程结束后，赵女士向王某发送减免明细后迟迟未得到回复。

经核查，新疆某旅行社乌鲁木齐分公司与王某没有合作或聘用关系，该公司也未组织过赵女士来疆旅游。王某此前与该公司洽谈业务过程中索要过公司的营业执照，便私自使用该公司营业执照招徕游客，其本人并未取得《旅行社业务经营许可证》，也未与游客赵女士签订书面旅游合同。5月24日，王某向游客赵女士退回减免门票费用435.5元。

【处罚依据及决定】当事人王某未经许可经营旅行社业务，违反了《中华人民共和国旅游法》第二十八条的规定。依据《中华人民共和国旅游法》第九十五条第一款的规定，乌鲁木齐市文化和旅游局决定给予当事人罚款4万元、没收违法所得9064.5元的行政处罚。

旅行社未与旅游者签订旅游合同行政处罚案

【基本案情】2024年2月13日，游客举报称，新疆某旅行社组织的“乌鲁木齐周边一日游”活动中，没有按照约定提供旅游项目，引发游客不满，部分游客拒绝上车，要求旅行社退费。执法人员通过全国旅游监管服务平台查询到该旅游团的电子行程单，但未查询到该团队电子旅游合同，旅行社无法提供游客签订的旅游合同或者游客拒绝签订合同的证明材料。

【处罚依据及决定】当事人新疆某旅行社未与旅游者签订旅游合同，其行为违反了《旅行社条例》第二十八条的规定，依据《旅行社条例》第五十五条第（一）项的规定，乌鲁木齐市文化和旅游局给予当事人罚款4.7万元的行政处罚。

导游擅自安排购物活动行政处罚案

【基本案情】2024年6月26日，喀什地区文化市场综合执法队执法人员在喀什市某玉器店对旅游团队开展执法检查时，发现该旅游团当天的行程单不包含玉器店的购物行程。经询问，导游饶某承认擅自安排游客进入玉器店进行购物活动，也未与游客签订《旅游行程变更协议书》。

【处罚依据和决定】当事人饶某擅自安排购物活动或者另行付费旅游项目的行为，违反了《导游管理办法》第二十三条第（三）项，依据《导游管理办法》第三十二条第一款第（六）项、《中华人民共和国旅游法》第九十八条的规定，喀什地区文化广播电视和旅游局对当事人作出罚款2000元、暂扣导游证的行政处罚。

导游向旅游者兜售物品行政处罚案

【基本案情】2024年8月15日，游客姚某举报称，7月17日至24日，自己参加了新疆8日游旅游团。该旅游团由新疆某旅行社负责接待，共有23名游客，导游卢某受旅行社委派执业。在旅游行程中，导游在车上推销产品。

经核查，导游卢某进行导游活动，向旅游者兜售特产，出售特产共计1320元，获利264元。旅行社称对导游在车内兜售物品并不知情。

【处罚依据及决定】当事人卢某进行导游活动时向旅游者兜售物品，其行为违反了《导游人员管理条例》第十五条的规定。依据《导游人员管理条例》第二十三条的规定，乌鲁木齐市文化和旅游局对当事人作出没收违法所得264元、罚款3700元的行政处罚，另对其所在旅行社给予警告。

旅行社安排未取得导游证的人员提供导游服务行政处罚案

【基本案情】2024年7月10日，昌吉回族自治州文化市场综合执法队联合交通部门在奇台县江布拉克景区对旅行社旅游包车开展检查时，发现新疆某旅行社吐鲁番分公司组织的旅行团带团人员热某无法提供导游证，却为该公司组织的江布拉克2日游旅行团提供向导、购买江布拉克景区门票、安排住宿等服务。吐鲁番市高昌区文化体育广播电视和旅游局对此进行立案调查并依法处理。

【处罚依据及决定】依据《中华人民共和国旅游法》第九十六条第二项规定，高昌区文化体育广播电视和旅游局对该旅行社吐鲁番分公司作出罚款5000元的行政处罚。对直接责任人热某作出罚款2000元、没收违法所得200元的行政处罚。

旅行社向不合格的供应商订购产品和服务行政处罚案

【基本案情】2024年5月14日，乌鲁木齐市文化市场综合行政执法队接到游客任某投诉，称自己一行3人参加了5月8日至16日由新疆某旅行社组织的北疆环线8天7晚旅游团。当天，司机将自己一行3人滞留在乌尔禾附近，旅行社安排的车辆为非营运五座SUV车辆。

经核查，该旅游团队使用的车辆是传祺GS5 SUV。因车辆无营运资质，司机在乌尔禾想更换车辆继续行程时，遭到游客拒绝后双方发生矛盾。游客报警后车辆被当地运管部门暂扣。

【处罚依据及决定】当事人新疆某旅行社向不合格的供应商订购产品和服务，违反了《中华人民共和国旅游法》第三十四条的规定。依据《中华人民共和国旅游法》第九十七条第（二）项的规定，乌鲁木齐市文化和旅游局给予当事人罚款2万元，没收违法所得617.64元。对直接负责人蔡某另案作出罚款8000元的行政处罚。

来源/新疆文旅投诉微信公众号

监制丨杜磊

审核丨米洋

责编丨史恭敬

编辑丨李卫东

http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzIxMjI3MjIzNw==&mid=2247764416&idx=1&sn=e998e97c318d9c1ce073e28a4149af69

伊宁市零距离

生活在这座美丽的城市，与TA共同成长。我们提供伊宁市的资讯，更希望成为您又一个了解伊宁、喜欢伊宁的理由。

最新文章

新疆气象台连发三预警大部地区地表温度将降至0℃以下

CT、磁共振、X光等收费将执行新规

最高奖补50万！新疆发布10条举措→

习近平同巴西总统卢拉举行会谈

厚衣服备好！寒潮将影响我国大部地区

中央广播电视总台“央央好物”直播电商平台正式启动

伊宁微语报（11月21日）｜伊犁河景区一桥至二桥区域道路将于本月底开放通车；伊宁市总工会代表队荣获州直职工法律知识决赛一等奖

新疆科技创新大会召开全面提升科技创新能力加快建设科技强区

祝贺！2名科学家，118项科技成果获表彰

这种病我国有约1亿患者！最大危险因素是……

警惕！正在中小学生流行！有孩子被骗近万元……

打造向西开放的明珠城市和高能级百万人口城市伊宁市全面放开城镇落户限制

伊犁河景区一桥至二桥区域道路将于本月底开放通车

伊宁市2024-2025年“群众村晚”系列文体活动启动

伊宁新闻（2024年11月20日）

新疆这所高校，又申请了16个本科专业！

新疆云针智算科技有限公司智算中心平台项目进入装修阶段

多部门联合夜查确保消防安全

倒计时！新疆高校寒假放假时间来了→

王昊被“双开”！

楼文龙被开除党籍！

CT、磁共振、X光收费将执行新规

国内成品油价格不作调整

新疆发布十条举措支持高层次人才到企业建功立业

6户中央企业12名领导人员职务任免

习近平向2024年世界互联网大会乌镇峰会开幕视频致贺

外出学习返伊施援开展救助伊犁州俩医务工作者列车上救援突发疾病乘客

一旦不参保，你将失去的待遇

最新消息！事关乌鲁木齐机场改扩建

徐建华落马！

伊宁微语报（11月20日)｜今冬全市2万户居民可实现清洁取暖；3万尾国家二级保护物种裸腹鲟子一代鱼苗在伊犁河放归

好消息！新疆家电以旧换新线上销售通道已开启

关于解除伊犁州直定点医疗机构医保服务协议的公告

马兴瑞主持召开自治区党委水资源管理委员会会议

伊宁新闻（2024年11月19日）

注意！这些食品，抽检不合格

偏东风和阴雾阴雪天气轮番登场......请注意防范

清洁能源改造配套电网工程接近尾声今冬伊宁市20000户居民可实现清洁取暖

今年伊宁市又有17个新时代文明实践站获自治区示范点授牌

伊犁公安机关公布5起打击整治网络谣言典型案例

有时候你老板真不是你老板，而是……

朱从玖，无期徒刑

国家发展改革委解读当前宏观经济形势

工资有变！你的账户或多一笔钱

向冬牧场出发！那些转场路上的帧帧温暖瞬间

戴耀廷、黄之锋等45名反中乱港分子被判刑

习近平出席二十国集团领导人第十九次峰会并发表重要讲话

新疆14部门联合印发《方案》！只为这件事→

马兴瑞在克拉玛依市调研产业发展和安全稳定工作

伊宁微语报（11月19日）｜伊宁市2.5余万头（只）牲畜乘“专车”转场；两户违法占用耕地建房被强制执行拆除

分类

时事

民生

政务

教育

文化

科技

财富

体娱

健康

情感

旅行

百科

职场

楼市

企业

乐活

学术

汽车

时尚

创业

美食

幽默

美体

文摘

原创标签

时事社会财经军事教育体育科技汽车科学房产搞笑综艺明星音乐动漫游戏时尚健康旅游美食生活摄影宠物职场育儿情感小说曲艺文化历史三农文学娱乐电影视频图片新闻宗教电视剧纪录片广告创意壁纸头像心灵鸡汤星座命理教育培训艺术文化金融财经健康医疗美妆时尚餐饮美食母婴育儿社会新闻工业农业时事政治星座占卜幽默笑话独立短篇连载作品文化历史科技互联网

发布位置

广东北京山东江苏河南浙江山西福建河北上海四川陕西湖南安徽湖北内蒙古江西云南广西甘肃辽宁黑龙江贵州新疆重庆吉林天津海南青海宁夏西藏香港澳门台湾美国加拿大澳大利亚日本新加坡英国西班牙新西兰韩国泰国法国德国意大利缅甸菲律宾马来西亚越南荷兰柬埔寨俄罗斯巴西智利卢森堡芬兰瑞典比利时瑞士土耳其斐济挪威朝鲜尼日利亚阿根廷匈牙利爱尔兰印度老挝葡萄牙乌克兰印度尼西亚哈萨克斯坦塔吉克斯坦希腊南非蒙古奥地利肯尼亚加纳丹麦津巴布韦埃及坦桑尼亚捷克阿联酋安哥拉